Conseiller Social en Phase Précontentieuse H/F - Office Public de L'habitat Terres D'armo

Vos missions :
Vous accompagnez les locataires en difficulté afin de prévenir et traiter les impayés de loyers, depuis la première mensualité impayée jusqu'à l'apurement de la dette ou le passage en contentieux. Votre rôle est essentiel pour garantir un accompagnement social de qualité et maintenir le lien de confiance avec les locataires.

Activités principales :
- Suivre les impayés : relances, convocations, visites à domicile
- Rencontrer et accompagner les locataires pour élaborer des solutions adaptées
- Identifier et mobiliser les dispositifs d'aides sociales et financières (CAF, MSA, FSL, etc.)
- Étudier les budgets et mettre en place des plans d'apurement personnalisés
- Collaborer étroitement avec les services internes, les collectivités et partenaires sociaux
- Encaisser ponctuellement loyers ou dettes
- Orienter les ménages vers les structures compétentes
- Suivre les nouveaux entrants et repérer les situations nécessitant un relogement

FORMATION, COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :
- Bac +2/3 dans le domaine social, juridique ou gestion (BTS Économie Sociale et Familiale, DUT/BUT Carrières sociales .)
- Connaissance des dispositifs d'aides financières et sociales
- Maîtrise des outils de reporting
- Capacité à gérer et appliquer des procédures
- Autonomie et sens de l'organisation
- Écoute active, diplomatie et empathie
- Aisance relationnelle et sens du contact
- Adaptabilité et flexibilité dans la gestion des situations variées
- Permis B (déplacements sur le territoire)

Pourquoi nous rejoindre ?
En tant que Conseiller Social, vous jouerez un rôle central du maintien dans le logement. Un métier à forte valeur humaine, au coeur de la solidarité et du lien social.

CONDITIONS DE RECRUTEMENT :
- Contrat à durée déterminée de 6 mois (remplacement congé maternité) à temps complet,
- Rémunération en fonction de l'expérience professionnelle / de 2308 € à 2800 € brut mensuel,
- Poste basé à Lamballe

Ce que nous offrons en + :
- 13ème mois, intéressement, flexibilité horaire, RTT.
- Tickets Restaurant (60 % pris en charge), contrat collectif Mutuelle et Prévoyance
- Adhésion CNAS, CSE dynamique.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyse de la situation familiale,Connaissance des dispositifs d'aide sociale,Evaluation des besoins individuels,Gestion budgétaire,Méthodes et outils de résolution de problèmes,Réglementation du logement social,Règles de gestion de budget familial,Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais,Conseiller, accompagner une personne,Ecouter activement et diagnostiquer pour construire une réponse adaptée et personnalisée de manière réactive,Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension,Gérer des dossiers de demande d'aide sociale,Gérer les relations avec les partenaires locaux,Réaliser ou conseiller sur le suivi d'un budget (personne, famille, ...),Respecter les normes éthiques et de confidentialité,Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale,Suivre l'évolution de la situation des bénéficiaires,Travailler en réseau et coopérer avec des profils métiers diversifiés

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.