Charge de Relations avec les Publics H/F - Banque de France

Descriptif de mission
Vous aurez pour mission principale de renseigner les usagers par téléphone, sur les diverses problématiques traitées par la Banque de France : surendettement, droit au compte, fichage, médiation du crédit, cotation des entreprises et questions liées au fiduciaire.
Vous serez également sollicité(e) pour répondre aux demandes écrites des usagers, sur les mêmes thématiques, ainsi que sur des questions relatives à l'épargne.
Vous aurez également à traiter contacter régulièrement certaines entreprises pour le test mensuel de conjoncture.
Profil recherché
Formation recherchée :
Bac +2 : BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance
Compétences :
Connaissance ou capacité à développer la connaissance dans les domaines du surendettement, des produits bancaires et des entreprises
Qualités :
Capacité d'écoute et d'analyse
Goût pour le travail en équipe
Sens du service public

Experience: Débutant accepté

Compétences: Traitement des opérations sur titres,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Réaliser des opérations comptables

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de banque centrale