Conseiller Technique Client H/F - UNIK EMPLOI

UNIK est un groupement de 190 entreprises, sur les Hauts de France et la Normandie, en faveur de l'emploi des personnes ayant un handicap.
Nous facilitons et sécurisons le recrutement des travailleurs handicapés au sein de nos entreprises partenaires.
82% de nos contrats débouchent sur de l'embauche durable.Pour l'une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans le confort thermique, basée à Merville (59400), nous recherchons un Conseiller Technique Client H/F pour le Service Technique de l'entreprise !

Votre rôle et vos missions :
Au sein d'une équipe de 30 collaborateurs, vous serez un véritable expert du support client à distance, avec des missions variées au quotidien.

Vous accompagnerez les clients avant, pendant et après l'utilisation de leurs équipements :
- Avant-vente : conseiller et orienter les clients vers les solutions adaptées à leurs besoins,
- Après-vente : assister, guider, dépanner et accompagner à distance,
- Visio-assistance (ponctuelle) : analyser les situations en direct via la caméra du client,

Activités transverses :
- Création de documentation technique,
- Participation à des projets avec la Qualité & la R&D,
- Analyse de pièces et remontées terrain.

Pourquoi nous rejoindre ?- Un parcours professionnalisant sur mesure de 12 mois,- Une formation immersive (2 à 4 mois) au coeur des équipes,- Un accompagnement personnalisé avec un parrain dédié,- Une montée en compétences progressive ? 1 an pour devenir autonome,- Un métier technique, stimulant et évolutif.

Un esprit d'équipe fort : Ici, on avance ensemble - Entraide et collaboration au quotidien,- Points d'équipe réguliers,- Moments conviviaux (jeux, activités, événements...),- Actions QVCT tout au long de l'année !

Vous aimez comprendre, analyser, dépanner... et surtout aider les autres ?Vous avez un bon raisonnement logique et aimez résoudre des problèmes à distance ?Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service client ?Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le multitâche ?Vous avez l'esprit d'équipe et aimez travailler dans un environnement collaboratif ?Vous savez rester efficace même en période d'activité intense ?

Si vous avez un esprit logique et une appétence technique, rejoignez une équipe engagée où chaque problème a sa solution !

En postulant, vous intégrez un parcours structuré et formateur, avec un accompagnement solide pour devenir un véritable expert technique au service des clients.