Charge d'Affaires Developpement et Fidelisation H/F - Initial SAS

Découvrez un univers professionnel étonnant !

NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle depuis 1923, est spécialisé dans la location/entretien de vêtements et linges professionnels.

Forte de plus de 100 ans d'expertise et d'un réseau de 37 sites en France, la société accompagne 60 600 clients issus de tous secteurs : industrie, hôtellerie-restauration, commerces, artisans, agroalimentaire, etc.).

- Service Clé en Main : NETEXIAL propose un service complet incluant la fourniture, l'entretien industriel, la livraison sur site, les réparations ou remplacements.
- Création et Traçabilité : Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes adaptées à chaque métier, allient confort, style, sécurité, et assure une traçabilité des articles par RFID
- Avantages Clients : L'externalisation permet aux entreprises d'éviter l'immobilisation de capital et la charge logistique liée à la gestion des stocks et au nettoyage industriel.
- Engagements RSE : NETEXIAL s'engage sur la transition énergétique et assure 100% du recyclage de son linge d'autres industries.

https://www.netexial.com

Rejoignez notre équipe commerciale clientèle de Cléguer

Nous vous confions la responsabilité du développement et le suivi des comptes clients majeurs d'un portefeuille, sur les départements : 56 / 29 / 22

Votre rôle

- Fidéliser et développer le portefeuille clients, gérer les comptes clients
- Assurer la satisfaction client : point prestation, analyse KPI, amélioration...
- Analyser des pertes, rapport qualitatif/quantitatif
- Résoudre les réclamations, les litiges financiers avec le service recouvrement
- Négocier les aspects tarifaires, contractuels
- Rédiger les propositions commerciales pour optimiser la rentabilité des comptes
- Etudier les demandes de résiliation
- Reporter l'activité sur le CRM
- Garantir une communication continue et efficiente avec les équipes opérationnelles

Ce poste est fait pour vous si...

- Expérience à partir de 3 ans en gestion clientèle en prestations de services BtoB
- Excellente compétences en communication et satisfaction clients
- Connaissance du secteur de la blanchisserie industrielle appréciée
- Facilité d'adaptation à un environnement complexe multi-interlocuteurs
- Aisance avec les outils informatiques

Curiosité, implication, SENS DE LA SATISFACTION CLIENT et esprit d'équipe complètent votre profil !