Technicien - Technicienne SAV H/F - Alantys Green Energy

À propos de nous :Nous sommes une entreprise en pleine croissance spécialisée dans l'électromobilité et le verdissement de flotte automobile des entreprises. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable SAV & Audits de Faisabilité pour renforcer notre équipe et garantir un service client optimal.Missions principales :Assurer la gestion et la coordination des interventions du Service Après-Vente (SAV)Diagnostiquer et traiter les réclamations clients en apportant des solutions adaptéesRéaliser des audits de faisabilité et proposer des solutions techniquesAssurer le suivi des interventions et veiller à la satisfaction clientCollaborer avec les équipes techniques et commerciales pour optimiser les solutions proposéesPrise de poste immédiate.Profil recherché :Diplôme en électricité, électrotechnique ou maintenance industrielle (Bac, BTS, DUT ou équivalent)Une expérience confirmée dans un poste similaire serait un atout.Compétences techniques solides en électricité et diagnosticsSens du service client, rigueur et autonomieExcellentes capacités de communication et esprit d'équipeCe que nous offrons :Un cadre de travail dynamique et stimulantUne rémunération attractive selon profil et expérience (à partir de 2200 € bruts mensuels)Mutuelle d'entrepriseTickets restaurant

Experience: Débutant accepté - Si diplôméCompétences: BTS électrotechnique,BTS maintenance des systèmes option A : systèmes de production,BUT spécialité génie électrique et informatique industrielle parcours automatisme et informatique industrielle,DUT génie électrique et informatique industrielle,Electricité,Licence pro mention maintenance et technologie : systèmes pluritechniques,Utilisation de logiciels de contrôle,Utilisation de logiciel de diagnostic,Assurer un service après-vente,Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils,Diagnostiquer des pannes à partir d'un ordinateur,Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils,Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés,Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais,Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client,Planifier les interventions de maintenance selon les priorités,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparationQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locauxListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.