Technicien Support Applicatif ERP H/F - Kerhis Sas

Editeur de progiciels, KERHIS (société du groupe ISAGRI) est depuis 1986 le partenaire informatique privilégié des coopératives agricoles, des négoces agricoles et de l'agro-industrie en France.

Forts de 160 collaborateurs, de plus de 400 clients et d'une croissance constante, les nouvelles technologies sont au coeur de nos problématiques. Attachés à nos valeurs, faire progresser nos clients et nos collaborateurs dans une atmosphère chaleureuse est l'une de nos plus grandes ambitions.Dans un contexte en forte évolution, rejoins notre équipe de 11 personnes qui oeuvre au quotidien pour la satisfaction de nos clients.
Tes principales missions seront :
- Evaluer et diagnostiquer les incidents logiciels rapportés par les clients
- Traiter les incidents et implémenter des solutions, en se coordonnant avec les équipes de développement
- Effectuer des ajustements de configuration et des corrections SQL
- Préparer des versions de setups contenant des correctifs et assurer la documentation appropriée
- Maintenir à jour la base de connaissances
- Compiler des rapports réguliers sur l'activité du support technique, mettant en évidence les tendances et les solutions mises en oeuvre
- Assurer une communication proactive avec les clients, fournir des conseils et recueillir des retours d'expérience

Tu aimes comprendre les logiciels, résoudre des casse-têtes techniques et aider les clients ? Nous cherchons une personne analytique, débrouillarde et orientée solution, capable de faire le lien entre nos clients et nos équipes développement et produit.

Compétences appréciées :
- Compétences en résolution de problèmes et en analyse technique
- Connaissance SQL
- Relationnel client, communication écrite et verbale
- Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement au sein d'une équipe.

Kerhis met en place un parcours de formation personnalisé pour vous accompagner dès votre intégration et tout au long de votre montée en compétence.

Informations complémentaires :
- Mutuelle prise en charge à 50 %.
- Prévoyance.
- Titres restaurants.
- Prime de cooptation.
- Avantages CSE

Expériences :
De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez un diplôme de gestion ou d'informatique.
Tu as idéalement une expérience réussie dans un poste similaire.
Une appétence pour la finance et la comptabilité sera un plus.

Châteaulin (29)
CDI - Télétravail partiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Support client à distance,Intégration de systèmes,Langages de programmation informatique,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.