Conseiller Client Constructeur H/F - France Travail

Prenez un virage dans votre carrière ! Rejoignez le leader de la formation automobile ! Venez travailler au sein d'une équipe passionnée et pluridisciplinaire qui met son expertise au service de la formation automobile.Concrètement, votre quotidien ? Rattaché(e) au Responsable d'équipe et basé(e) à Meudon (92), vos principales activités seront de :
- Renseigner, informer et accompagner les clients par téléphone (appels entrants/sortants), ou mail sur les prestations et formations dédiées constructeur
- Prendre en charge les demandes clients entrantes
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires pour garantir un taux de remplissage optimal des prestations (relances, propositions alternatives, ajustements)
- Assurer la coordination avec les équipes internes
- Réaliser les opérations de suivi administratif (dossiers clients, mises à jour outils, documents)
- Qualifier et mettre à jour les informations dans les outils CRM / outils métiers dans le respect des procédures
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un accompagnement adapté et réactif

Conditions du poste
- CDD à pouvoir immédiatement jusqu'au 23 décembre 2026
- Statut Agent de Maîtrise - 37 heures par semaine
- Travail du lundi au vendredi en journée
- 8 à 9 semaines de congés/RTT
- Tickets restaurant de 12 euros par jour travaillé (60% pour la part employeur)
- Mutuelle/prévoyance
- PEE/PERU avec abondements de l'employeur
- Œuvres sociales CSE
- Prise en charge à hauteur de 50% des frais
- Accord d'intéressement et de participation

Le poste est à pouvoir dès que possible.

L'environnement de travail, c'est important !
Idéalement situés le long de la Seine, nos locaux sont directement accessibles par le Tram T2 ou grâce aux pistes cyclables des voies sur berges. Dans un quartier en pleine évolution, les mélomanes auront accès en quelques minutes à la Seine Musicale et les sportifs à la salle de sport voisine ou à un footing le long de la Seine.

Experience: 6 Mois

Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Principes de la relation client,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la confidentialité des informations client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Langues: Français exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.