Technicien Référent H/F - Gitec

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients,
1 Technicien Référent H/FVous serez amené (e) à assurer le support informatique de proximité en environnement industriel, résoudre les incidents utilisateurs rapidement et jouer un rôle de référent technique sur site.

Vos missions seront les suivantes :

-Assurer le support utilisateurs N1/N2 (diagnostic et résolution d'incidents)
-Effectuer l'installation, la configuration et la maintenance des postes Windows 10/11
-Assurer la gestion des périphériques (imprimantes, écrans, USB, téléphonie...)
-Garantir le support réseau de premier niveau (connectivité, tests de liaison etc)
-Gérer le traitement des tickets via outil ITSM (création, suivi, clôture) /escalade vers les équipes N2/N3 si nécessaire
-Effectuer le support sur les outils Microsoft 365
-Garantir l'application des règles de sécurité (AD, RGPD, accès utilisateurs)

Compétences techniques

-Maîtrise des environnements Windows 10 / 11
-Bonne connaissance des outils ITSM (ServiceNow ou équivalent)
-Connaissances de base en réseau (connectivité, câblage )
-Gestion des périphériques informatiques
-Connaissance de l'écosystème Microsoft 365
-Notions Active Directory

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.