Alternance - Chargé de Communication & Relation Client IT H/F - SUEZ

QUI SOMMES-NOUS
Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs performances environnementale et économique.VOTRE MISSION

Alternance - Chargé(e) de communication & relation client IT (H/F)

Direction Infrastructure Informatique - SUEZ
Alternance - Dernière année de Master

Votre mission
Au sein de la Direction Infrastructure Informatique (GIS), vous rejoignez l'équipeService Relation Client (CRM).
Son objectif ? Promouvoir les solutions IT internes auprès des autres équipes de la DSI et améliorer en continu l'expérience client.
En tant qu'alternant(e), vous serez au coeur des échanges entre les équipes techniques et les utilisateurs internes, avec un rôle mêlantcommunication, marketing IT et analyse de données.
Vos missions principales
- Mettre à jour et faire évoluer lesite marketing internedes Solutions et produits IT (SharePoint)
- Participer à l'analyse de lasatisfaction client(NPS, CSAT) via ServiceNow
- Préparer les supports pour lesréunions qualitéet le suivi des actions
- Mettre à jour lesreportings Satisfaction services Infrastructuresous Power BI
- Contribuer à lapromotion des solutions IT(contenus, webinaires, communication interne)
- Participer à l'amélioration continue de la relation client interne

VOTRE PROFIL

Votre profil
- Étudiant(e) endernière année de Master(IT, Telecom, communication digitale, marketing tech...)
- Intérêt pour l'environnement IT / infrastructures
- Bonneaisance rédactionnelleet esprit de synthèse
- Autonomie et proactivité
- Esprit d'analyse et goût pour les données

Compétences appréciées
Appétence pour lacommunication digitale IT
SharePoint (un plus)
Power BI (un plus)
ServiceNow (un plus)
Notions enJavaScript / JSONpour faire évoluer le site

Pourquoi rejoindre cette alternance ?
Une alternancehybride entre IT, Telecom, communication et data
Une vision transverse de la DSI
Des missions concrètes avec de l'autonomie
Un environnement technique stimulant
Une expérience valorisante pour évoluer vers des métiers IT / digital / produit

Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

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