Télésecrétaire H/F - Allo Supletel

En véritable professionnel(le) de la relation téléphonique (appels entrants principalement), vous prenez en charge les dossiers des médecins et traitez les demandes des patients en veillant à la bonne exécution des instructions (mise en relation, gestion de situations difficiles, etc).

Vous organisez les rendez-vous des praticiens en optimisant leur planning grâce à un outil de gestion informatisé (Formation en interne sur le logiciel).

Vous savez gérer les urgences, vous aidez la superviseuse et vous respectez les process.

Ce poste nécessite une bonne vitesse de frappe sur clavier, une maîtrise de l'orthographe ainsi qu'un bon esprit d'équipe (ponctualité).

Ce poste est en présentiel dans nos locaux.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion du temps,Organisation de l'agenda médical,Utilisation de matériel de bureau,Accueillir, orienter et renseigner un patient,Actualiser le dossier médical du patient,Assurer un accueil téléphonique,Conseiller, accompagner une personne,Planifier et coordonner les rendez-vous médicaux,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier,Relayer de l'information,Renseigner des documents médico-administratifs,Utiliser les outils bureautiques,Planifier des rendez-vous

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.