Stage - Appuie ou Appui Marketing et Expérience Client H/F - EDF

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre !
La Direction Marketing et Expérience Clients (DMEX) définit les ambitions commerciales et d'expérience clients sur le marché des clients particuliers. Elle mène les projets marketing associés, notamment d'amélioration de l'expérience multi-canal proposée aux clients et d'évolution de la gamme d'offres et de Services

Vous serez sous la responsabilité hiérarchique responsable du périmètre Traitement de la demande de la Direction Marketing et Expérience Clients (DMEX) du Marché des Clients Particuliers (DMCP) et sous son tutorat;

Le Département Accueillir Conseiller et Traiter la demande client vous propose un stage :

Mission 1 (50%) : Accompagner les Epics Owners Marketing Services clients (chefs de projets) (méthode Agile - Safe).

· Appui cadrage des sujets services clients

· Appui planification des Epics, capa et features (lotissement de projet)

· Aide au pilotage des équipes coeurs et des ateliers de construction.

· Appui aux instances de présentation et de validation des projets

Mission 2 (50%) : Réaliser une veille et analyse sur le marché des bio-gaz en France

· Etude de la filière, état de la production, analyse des parties prenantes

· Etude réglementaire, certificats de production de biogaz (CPB)

· Etude des coûts de production

· Etude d'impact des offres bio gaz sur « l'engagement client »

Vous avez le sens du client,

Vous êtes autonome, curieux, créatif, force de proposition, rigoureux,