Responsable Opérationnel - Lle Centre de Services - Industrie - le Plessis Robinson H/F - Sopra Steria

CS, filiale du groupe Sopra Steria, est un acteur technologique de référence dans la conception, l'intégration et l'exploitation de systèmes critiques. Présents dans 7 pays avec plus de 2 600 collaborateurs passionnés, nous intervenons au coeur des enjeux de souveraineté, de sécurité et de performance, dans des secteurs stratégiques tels que la défense, le spatial, l'énergie, l'industrie, le transport, l'aéronautique et la cybersécurité.

Notre différence ? Une expertise unique en systèmes temps réel, des solutions souveraines et durables, et une culture d'innovation forte, portée par 15 % de notre chiffre d'affaires investi en R&D. Nous accompagnons nos clients dans la réussite de leurs programmes les plus complexes, du contrôle aérien à la lutte anti-drones, en passant par les systèmes nucléaires et les centres de contrôle satellites.

En rejoignant CS, vous intégrez une entreprise humaine et innovante.

- Nous livrons bien plus que des systèmes, nous bâtissons la confiance.
- Nous allons au-delà des besoins exprimés, nous préparons les défis de demain.
- Plus que de simples experts, nous façonnons l'innovation.

Engagés à vos côtés, au service de vos enjeux critiques.
Accélérer la transformation industrielle, en toute sécurité.

Notre Business Unit INDUSTRIE accompagne les leaders des secteurs de l'aéronautique, de l'énergie et du transport dans la conception, la sécurisation et l'optimisation de leurs systèmes critiques.

Avec plus de 700 collaborateurs en France et en Amérique du Nord, elle mobilise une expertise reconnue permettant la réalisation de projets innovants dans les domaines des systèmes embarqués, de la simulation numérique, de la cybersécurité, de la data intelligence et de la digitalisation des processus industriels.

Rejoindre cette Business Unit, c'est transformer l'industrie avec des solutions à fort impact.

Nous recrutons un/une responsable opérationnel/lle centre de services pour rejoindre notre Business Unit INDUSTRIE au sein de l'agence Systèmes Embarqués Industriels Cybersécurisés. Elle contribue au développement de systèmes embarqués et industriels à fortes contraintes temps réel et de sûreté de fonctionnement ainsi qu'à leur mise en oeuvre opérationnelle intégrant les concepts de sécurité.

Vos missions :

Véritable partenaire du Directeur de Projets dans la gestion quotidienne du périmètre, vos missions se déclineront comme suit :

- Gestion du pilotage opérationnel, de la conformité contractuelle et du maintien de la qualité de service
- Gestion des aspects financiers, du suivi des prestations, du staffing et de l'adéquation des ressources aux besoins
- Contribution active au développement de l'activité en participant aux actions d'avant-vente : qualification des besoins, rédaction des offres, chiffrage et coordination avec les équipes internes.
- Production et pilotage des reportings RH et opérationnels à destination du Directeur de Projets et du client, avec un suivi rigoureux des indicateurs de performance (KPI).
- Pilotage du staffing et planification des ressources afin de garantir la bonne adéquation entre les besoins clients et les compétences disponibles.
- Supervision de l'ensemble du parcours collaborateur, de l'onboarding à l'offboarding, en passant par l'intégration, le suivi régulier et l'accompagnement de proximité des consultants en mission.
- Identification et traitement des situations sensibles ou alertes individuelles afin de garantir une expérience collaborateur de qualité et un haut niveau d'engagement.
- Structuration, fiabilisation et optimisation de suivi administratif du centre de service Assistance Technique afin d'accompagner durablement la croissance de l'activité.
- Gestion du suivi administratif complet des consultants : ordres de mission, habilitations, conformité réglementaire et documentaire, suivi des temps et des absences.

Qui êtes vous?

Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un Master (Bac +5), idéalement spécialisé en systèmes embarqués, vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans dans un environnement de services et d'Assistance Technique.

Vous maîtrisez l'ensemble du cycle administratif lié au suivi des consultants et des prestations, ainsi que les processus d'avant-vente : qualification des besoins, élaboration d'offres commerciales et chiffrage. Votre expertise dans la gestion des dossiers administratifs, contractuels et RH vous permet d'en garantir la fiabilité et la conformité.

Doté(e) d'une réelle appétence pour le développement commercial, vous contribuez activement à la préparation des propositions clients et à l'analyse des besoins, constituant ainsi un appui précieux pour les équipes terrain.

Reconnu(e) pour votre sens du service et votre écoute active, vous faites preuve d'excellentes qualités relationnelles et d'une grande aisance communicationnelle. Rigoureux(se) et méthodique, vous gérez efficacement les priorités dans un environnement exigeant et en constante évolution.

Votre discrétion, votre fiabilité et votre capacité à aborder les situations sensibles avec calme et professionnalisme seront des atouts déterminants pour réussir dans ce poste.