Responsable O2c & Facturation France H/F - Atalian Global Services

ATALIAN est un acteur majeur du Facility Management, en France et en Europe.

En France, 1er marché du Groupe, nous réalisons un chiffre d'affaires de 1,4 milliard d'euros et comptons plus de 53 000 collaborateurs à travers plus de 100 agences réparties sur tout le territoire.

Avec une large palette de services proposés tels que la Propreté, la Maintenance, l'Energy Management, la Sécurité, le Bâtiment second oeuvre, nous intervenons dans des dizaines de milliers d'espaces de travail, de vie et de loisirs. Nous les entretenons, les sécurisons, les rendons plus sains, plus chaleureux et plus fonctionnels pour qu'ils offrent une expérience unique à leurs occupants et à leurs utilisateurs et pour en faire des actifs de valeur.

Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles, privées et publiques, issues de secteurs aussi variés que le tertiaire, l'industrie, l'agro-alimentaire, la grande distribution, l'hôtellerie, le luxe, la santé, l'aéroportuaire...

Guidés par notre nouvelle feuille de route RSE IMPACTS, nous nous engageons résolument à accompagner nos clients, nos collaborateurs et l'ensemble de nos parties prenantes vers un avenir plus respectueux de l'environnement et plus équitable sur le plan social.

Rejoignez un Groupe où chaque talent fait la différence !

Pour en savoir plus, rendez-vous sur : atalian.com

Notre mission : nous intervenons dans des dizaines de milliers d'espaces de travail, de vie et de loisirs. Nous les entretenons, les sécurisons, les rendons plus sains, plus chaleureux et plus fonctionnels pour qu'ils offrent une expérience unique à leurs occupants et leurs utilisateurs et pour en faire des actifs de valeur.
Permettre aux organisations de se concentrer sur leur coeur d'activités et d'améliorer leurs performances en prenant soin des personnes et de leur environnement est notre raison d'être.

Chaque jour, les 43 000 collaborateurs d'ATALIAN France, Groupe leader des services externalisés aux entreprises, s'engagent et accompagnent les entreprises et collectivités en façonnant avec elles les solutions adaptées à leurs besoins.

ATALIAN recrute pour sa Direction Financière, un/une Responsable O2C & Facturation France (H/F) en CDI basé.e à Vitry sur Seine (94).

Sous la responsabilité du DAF France vous serez en charge de piloter l'ensemble du processus de facturation (équipe Grands Comptes + assistants agences), structurer et formaliser les processus O2C de bout en bout, déployer la PDP et garantir la qualité de la donnée clients. Le futur responsable sera le garant de la performance, de la conformité et de la transformation durable du cycle de facturation France

Missions / Responsabilités clés :

1. Définir, formaliser et piloter les processus O2C France :

- ECartographier et documenter l'intégralité du cycle O2C France (de la commande à l'encaissement) : procédures écrites, logigrammes, matrices de responsabilités (RACI).
- Définir les standards de facturation par segment (GC, agences, secteur public) et en assurer l'application uniforme sur tout le périmètre France.
- Identifier les dysfonctionnements, mesurer les écarts de performance et piloter des plans d'amélioration continue avec indicateurs de suivi.
- Structurer les interactions avec les Opérations, le Contrôle de gestion et l'IT dans le cycle O2C (SLA internes, flux de données, escalades).
- Produire et maintenir à jour un référentiel processus accessible à toutes les équipes concernées.

2. Piloter le déploiement de la PDP - Facturation Électronique (échéance sept. 2026) :

- Prendre en main et piloter le projet PDP dès la prise de poste : état des lieux, feuille de route, jalons, risques.
- Assurer la conformité aux obligations légales : capacité de réception (toutes entreprises) et d'émission (GE/ETI) de factures électroniques au 1er septembre 2026.
- Piloter l'intégration technique ERP PDP en coordination étroite avec la DSI : mapping des flux, tests, recette, mise en production.
- Définir et documenter les nouveaux processus de facturation électronique (flux entrants et sortants, gestion des rejets, archivage légal).
- Former et accompagner les équipes GC et agences sur les nouveaux processus PDP.
- Mettre en place des indicateurs de pilotage PDP : taux d'erreur, délais de traitement, qualité des flux, conformité réglementaire.
- Assurer une veille réglementaire active sur les évolutions de la réforme e-invoicing.

3. Piloter l'équipe de facturation Grands Comptes :

- Encadrer et organiser l'équipe facturation GC (objectifs, planning, montée en compétences).
- Suivre la performance au quotidien : délais d'émission, taux de rejet, litiges, DSO.
- Assurer la conformité contractuelle et la qualité des données facturées.
- Mettre en place des entretiens de suivi réguliers et des plans de développement individuels.

4. Animer le cycle mensuel de facturation avec les assistants en agence :

- Construire le planning mensuel France intégrant toutes les échéances GC et agences.
- Coordonner les activités entre agences, Grands Comptes et opérations.
- Suivre l'avancement, lever les blocages opérationnels, garantir le respect des échéances de clôture.
- Animer des réunions de cadrage et de suivi avec les assistants de facturation en agence.
- Gérer et piloter les plans d'action sur les Factures à Émettre (FAE) avec les Business Units.

5. Fournir un plan de facturation mensuel :

- Élaborer un plan mensuel France intégrant toutes les échéances GC et agences.
- Identifier les charges critiques et anticiper les ressources nécessaires.
- Diffuser une visibilité claire à la Finance, au Contrôle de gestion et aux Opérations

6. Superviser et organiser le Master Data Clients :

- Garantir la qualité, la cohérence et la complétude des données clients / contrats / tarifs dans l'ERP.
- Mettre en place une gouvernance data formalisée : règles de création/modification, workflows de validation, contrôles qualité périodiques.
- Définir les indicateurs de qualité de la donnée (taux d'erreur, données manquantes, doublons) et piloter leur amélioration.
- Assurer la fiabilité des données amont du cycle O2C (condition sine qua non d'une facturation juste et rapide).
- Coordonner les mises à jour avec la DSI, les Opérations et les équipes commerciales via des processus formalisés.

7. Piloter la performance et le reporting O2C

- Construire et animer un tableau de bord mensuel O2C France : délais d'émission, taux de rejet, litiges ouverts, DSO, FAE.
- Identifier les tendances, analyser les écarts et formuler des recommandations à la Direction Financière.
- Contribuer aux revues financières mensuelles avec le Contrôle de gestion.

8. Conduire le changement et développer la culture process

- Déployer une culture de la rigueur processus et de la qualité de la donnée au sein des équipes GC et agences.
- Concevoir et animer des sessions de formation aux processus O2C, aux outils ERP et à la facturation électronique.
- Être l'interlocuteur(trice) référent(e) sur toutes les questions processus / conformité facturation en France.

Formation

- Bac +4 à Bac +5 en Finance, Gestion, Comptabilité ou équivalent.

Expérience

- 7 à 12 ans d'expérience en facturation / ADV / Order-to-Cash, dont une partie en environnement multisites ou multi-entités.
- Expérience confirmée en définition, documentation et amélioration de processus O2C - profil process-oriented indispensable.
- Expérience managériale (équipe propre + coordination transverse) et en conduite de projet.
- Exposition à un projet de dématérialisation / facturation électronique (PDP ou équivalent) : un critère déterminant.
- Connaissance du secteur services ou facility management : un plus.

Compétences techniques

- Maîtrise approfondie du cycle Order-to-Cash de bout en bout (commande facturation encaissement recouvrement).
- Expertise en facturation Grands Comptes, portails clients et gestion des litiges.
- Connaissance des obligations de facturation électronique (PDP, normes e-invoicing 2026) - expertise fortement valorisée.
- Maîtrise d'un ERP (SAP / JDE ou équivalent) et des outils de reporting (BI, Excel avancé).
- Sensibilité forte à la gouvernance de la donnée (Master Data, qualité, processus de validation).
- Capacité à rédiger des procédures, logigrammes et référentiels processus compréhensibles par tous les niveaux.

Compétences managériales & projet

- Leadership naturel, structurant, orienté performance et amélioration continue.
- Capacité à embarquer des équipes multisites dans des projets de transformation.
- Méthodes de gestion de projet (PMO, Agile ou équivalent) : un plus.

Compétences comportementales

- Rigueur, sens de l'organisation et anticipation.
- Excellente communication transversale (Finance, Ops, IT, Direction).
- Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets complexes pour des équipes terrain.
- Orientation résultats et sens des priorités dans un environnement exigeant