Conseiller Service Groupe Automobiles Saint-Pierre 974 H/F - Sarl K2 Fragrance Team

CONSEILLER SERVICE (H/F)
Saint-Pierre (974)
CDD Renouvelable - Temps plein
Poste à pourvoir fin mai

Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service pour un groupe automobiles à Saint-Pierre.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien entre l'accueil, l'atelier et le suivi administratif.

Vos missions principales :
Accueil & relation client :
Accueillir les clients avec professionnalisme et sourire
Répondre aux appels téléphoniques
Identifier les besoins et orienter les demandes
Assurer un service client de qualité

Suivi & gestion administrative :
Suivre les dossiers clients
Gérer les documents administratifs liés aux interventions
Assurer le suivi des réparations et informer les clients

Organisation et environnement de travail :
Travailler en équipe (4 à 5 collaborateurs sur le poste)
Gérer les priorités et les périodes de forte activité
Contribuer à la bonne organisation du service

Organisation & planning :
Planning tournant basé sur :
1 semaine à 37h
1 semaine à 35h
Travail le samedi matin en roulement
Environ 4h supplémentaires par mois

Formation :
Formation en interne : apprentissage en situation de travail

Profil recherché :
À l'aise avec l'accueil client et le téléphone
Bonne maîtrise des outils informatiques
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
À l'aise dans un environnement dynamique

Qualités attendues :
Sens du service et excellent relationnel
Organisation et rigueur
Capacité à travailler sous pression
Esprit d'équipe

Vous aimez le contact client et le travail en équipe ? Postulez dès maintenant !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Techniques de communication,Utilisation de logiciels de gestion de la relation client,Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à l'entretien de vente,Accueillir et renseigner le client sur un espace virtuel,Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du client,Conseiller le client sur les bonnes pratiques d'usage d'un véhicule électrique ou hybride,Renseigner et exploiter une base de données clients et prospects

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.