Technicien Support Expérimenté N3 Nantes H/F - Qualis Recrutement

Technicien Support Expérimenté N3 (H/F)

Nantes (44)
Démarrage : ASAP - URGENT

Conditions

* Rémunération : 29K€ à 30K€ brut annuel
* Mission : 12 mois
* Habilitation H0B0 requise

Votre mission

Sous l'autorité du Responsable d'Agence, vous contribuez à la production informatique sur votre périmètre, dans le respect des processus SI et des règles de sécurité.
En tant que Technicien d'Assistance Maintenance (TAM), vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des équipements liés au Digital Workplace. Vous accompagnez également les utilisateurs afin de garantir un usage optimal des outils informatiques.

Vos principales responsabilités

* Assurer le support utilisateurs niveau 3 (proximité et ce)
* Maintenir en conditions opérationnelles les équipements IT
* Réaliser les opérations de déploiement informatique
* Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes
* Gérer et suivre les tickets dans l'outil ITSM
* Respecter les engagements de niveaux de service (SLA)
* Rendre compte au Pilote Production / Responsable d'Agence
* Appliquer strictement les règles de sécurité
* Accompagner et former les utilisateurs aux outils IT

Profil recherché

* Technicien support expérimenté (niveau N3)
* Expérience significative en environnement poste de travail / Digital Workplace
* Capacité à intervenir en autonomie sur des incidents complexes
* Habilitation H0B0 obligatoire

Compétences attendues

* Très bonne maîtrise des environnements Windows
* Outils ITSM / gestion de tickets
* Déploiement et maintenance de postes de travail
* Diagnostic et résolution d'incidents avancés