Technicien SAV Cuisiniste - Frigoriste Itinérant H/F - LB Ressources

Technicien SAV Cuisiniste / Frigoriste itinérant

Localisation : Gardanne
Zone d'intervention : Bouches-du-Rhône et Vaucluse

Missions principales

Le Technicien SAV intervient chez les clients selon le planning établi par l'Assistante SAV afin d'assurer le diagnostic, la réparation et le suivi d'équipements de cuisine professionnelle, intégrant des technologies avancées.

Activités

- Intervenir chez les clients en respectant le planning défini.
- Réaliser un diagnostic précis des pannes à l'aide d'une tablette et fournir un rapport détaillé au client, avec explication des actions à mener.
- S'appuyer sur les vues éclatées des équipements pour affiner les diagnostics et les réparations.
- En cas de doute, solliciter les collègues, le Responsable ou les supports techniques des fabricants.
- Effectuer les réparations sur site dans la mesure du possible.
- Transmettre à l'Assistante SAV la liste des pièces remplacées pour la facturation.
- Si la réparation sur place n'est pas possible :
- Transmettre un diagnostic complet avec les références précises des pièces à remplacer et les informations techniques nécessaires au devis.
- Vérifier la disponibilité des pièces en stock magasin (Gardanne) ainsi que les éventuelles équivalences.
- Si l'appareil n'est pas réparable :
- Informer l'Assistante SAV et/ou le service commercial afin de proposer un remplacement.
- Après validation du devis :
- Récupérer les pièces détachées au magasin et planifier une intervention unique pour effectuer la réparation.
- Rédiger un rapport d'intervention détaillé via la tablette, à faire valider par le client.
- En cas de panne informatique, établir un bon manuel.

Gestion du matériel

- Assurer la gestion du stock de pièces détachées dans le véhicule de service.
- Anticiper les besoins de réapprovisionnement en lien avec l'Assistante SAV ou directement via le stock magasin.

Amélioration continue et vie d'équipe

- Contribuer à la rentabilité du service SAV en proposant des améliorations.
- Participer aux réunions d'équipe.
- Être force de proposition sur les méthodes et outils.
- Intervenir ponctuellement en soutien aux autres services.

Transmission et veille

- Accueillir et accompagner les nouveaux collaborateurs ou stagiaires.
- Transmettre les valeurs et l'éthique de l'entreprise.
- Assurer une veille technologique, notamment sur des équipements de plus en plus innovants.
- Remonter toute information utile au Responsable.

Conditions de travail et avantages

- Poste itinérant.
- Horaires : 7h30 - 12h00 / 13h30 - 17h00
- Rémunération : 3 500 € brut mensuel (x12)
- Véhicule de service fourni
- Panier repas : 9,90 € / jour
- Mutuelle prise en charge à 100 %
- Prime annuelle :
- 300 € en fin d'année
- Jusqu'à 900 € via PEE

Environnement de l'entreprise

- Entreprise en croissance
- Effectif : 23 collaborateurs
- Chiffre d'affaires : 6 millions d'euros