Agent d'Accueil et de Caisse - Communauté d'Agglomération Val Parisis H/F - Structures de coopération territoriale

Au sein d'un établissement aquatique communautaire, vous assurez l'accueil du public et la gestion de la caisse, tout en contribuant au bon fonctionnement général de la structure.

Véritable interface entre les usagers et l'établissement, vous garantissez un accueil de qualité et participez à la continuité du service public.

Accueil et relation usagers :

- Accueillir, informer et orienter les différents publics (physique et téléphonique)
- Assurer la gestion des appels et la prise de messages
- Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des usagers
- Faire respecter le règlement intérieur de l'établissement
- Gérer les flux d'usagers (contrôle des accès, gestion des files d'attente)
- Participer à la fidélisation (information, abonnements...)
- Contribuer à l'image de la collectivité par une attitude professionnelle et une tenue adaptée

Gestion de la caisse:

- Assurer l'encaissement des entrées et prestations
- Réaliser les opérations de caisse (ouverture, clôture, contrôle, gestion de la monnaie)
- Utiliser les logiciels et équipements dédiés
- Appliquer les procédures liées à la régie de recettes

Sécurité et respect des procédures:

- Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité (POSS)
- Participer aux exercices de sécurité
- Gérer les situations d'urgence et alerter la hiérarchie si nécessaire
- Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité

Organisation et fonctionnement de l'établissement:

- Assurer la propreté et le bon état de l'espace d'accueil
- Signaler toute anomalie technique ou dysfonctionnement
- Participer à la mise à jour des documents administratifs
- Réceptionner et trier le courrier et les colis
- Contribuer aux animations et à la vie de l'établissement
- Participer à la formation des nouveaux agents
- Être force de proposition pour améliorer le service

Compétences:
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de caisse
Bonne maîtrise des techniques d'accueil et de communication téléphonique
Capacité à s'organiser et à gérer les priorités
Connaissance de l'environnement territorial appréciée

Qualités attendues:
Excellent sens du service public et du contact
Aisance relationnelle, diplomatie et esprit d'équipe
Polyvalence et adaptabilité
Rigueur et sens des responsabilités
Dynamisme, ponctualité et disponibilité
Capacité à travailler sous pression