Alternance Appui Technique et Administratif du Patrimoine Locatif H/F - Erilia

Avec près de 900 collaborateurs et de 65 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l'habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d'Epargne et du Groupe BPCE.

En tant que société à mission, sa raison d'être est d'oeuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l'attractivité des territoires.

Travailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social et donner de l'impact à ses actions.

Au sein du service Technique de notre agence de Lyon, vous intervenez en appui des équipes dans la gestion quotidienne du patrimoine locatif social.

Dans un environnement de terrain, vous contribuez à la fois à des missions techniques, administratives et relationnelles, en lien avec les gestionnaires, techniciens et responsables d'activité.

Ce poste vous permettra de découvrir le fonctionnement opérationnel d'un bailleur social et de participer activement à la qualité de service rendue aux locataires.

Vos missions

Suivi technique

- Établir et suivre les bons de travaux (nettoyage, enlèvement d'encombrants, interventions diverses)
- Planifier et suivre les travaux de remise en état des logements (relocation) en lien avec les techniciens
- Réceptionner les travaux réalisés par les prestataires
- Participer au suivi des sinistres avec les équipes techniques

Suivi administratif & gestion

- Contrôler et valider les factures des prestataires
- Relancer les prestataires pour garantir la réception des factures dans les délais
- Mettre à jour les outils de suivi et bases de données
- Suivre les commandes liées à l'entretien courant

Relation locataires

- Réaliser des états des lieux indemnitaires des locataires sortants
- Accueillir et informer les locataires (notamment sur les charges locatives)
- Traiter et suivre les réclamations locataires

Amélioration continue

- Participer à l'amélioration de la qualité de service
- Contribuer à la fiabilité des outils et des processus internes
- Apporter un regard neuf et force de proposition

Vous préparez un BTS Professions Immobilières ou une formation équivalente dans les domaines de l'immobilier, du bâtiment ou de la construction et vous recherchez une alternance d'une durée de 2 ans.

Vous manifestez un intérêt pour le logement social ainsi que pour les missions de terrain et vous souhaitez évoluer dans un environnement opérationnel et concret.

Vous êtes motivé, curieux et impliqué, avec un goût prononcé pour les missions variées et polyvalentes.

Vous faites preuve de :

- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe et professionnalisme
- Curiosité et envie d'apprendre
- Capacité à gérer des missions polyvalentes
- Bon relationnel avec les interlocuteurs internes et externes
- Approche terrain et pragmatique

Vous disposez d'une appétence pour :

- Les outils internes de gestion
- L'utilisation des outils bureautiques de base (Word, Excel, messagerie)
- Les outils numériques de suivi (formation assurée en interne)