Alternance Analyse et Pilotage des Process Locatifs H/F - Erilia

Avec près de 900 collaborateurs et de 65 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l'habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d'Epargne et du Groupe BPCE.

En tant que société à mission, sa raison d'être est d'oeuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l'attractivité des territoires.

Travailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social et donner de l'impact à ses actions.

Dans un contexte de renforcement du pilotage, de fiabilisation des processus liés aux attributions et mutations et de modernisation des pratiques internes, le Service Commercial et Parcours Résidentiels recrute un(e) alternant(e).

Vous interviendrez en appui sur des missions d'analyse de données, de structuration des processus et d'amélioration continue avec pour objectif d'optimiser les pratiques du service et de renforcer la qualité de traitement des parcours résidentiels.

Encadré(e) par votre tuteur, vous participez activement aux missions suivantes :

Analyse & pilotage de l'activité

- Exploiter et analyser les données du service
- Produire et suivre des indicateurs de performance
- Fiabiliser et améliorer les tableaux de bord (Excel)
- Identifier les écarts et proposer des actions correctives

Processus & amélioration continue

- Participer à la formalisation et à la mise à jour des procédures (modes opératoires)
- Contribuer à l'optimisation des processus liés au parcours résidentiel
- Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions concrètes
- Participer à la modernisation des outils et des méthodes

Qualité & conformité métier

- Vérifier la cohérence et la qualité des dossiers (dans une logique métier)
- Identifier les points de vigilance et les risques opérationnels
- Suivre la mise en oeuvre des actions d'amélioration
- Contribuer à l'harmonisation des pratiques internes

Missions transverses

- Intervenir en support auprès de l'ensemble du service
- Collaborer avec différents interlocuteurs internes (travail en transverse)

Vous préparez un Master 1 ou Master 2 dans l'un des domaines suivants :

- Master Gestion des organisations / Management des processus
- Master Data / Business Analytics appliqué à la gestion
- Master Immobilier (gestion, stratégie, asset management)

Ou encore :

- Master Économie appliquée / Socio-économie
- Master Management public / Politiques publiques
- Master Qualité / Gestion des risques
- Master Systèmes d'information / Data management

Nous recherchons des profils orientés :

- Analyse et exploitation de données
- Pilotage de la performance
- Structuration et amélioration des processus
- Compréhension des enjeux métiers et aide à la décision

Vous faites preuve de :

- Rigueur et sens de l'organisation
- Forte capacité d'analyse
- Capacité à structurer et exploiter des données
- Intérêt pour les processus, la qualité et l'amélioration continue
- Esprit d'équipe et bon relationnel
- Force de proposition

Vous maitrisez :

- Excel (indispensable : formules, tableaux croisés dynamiques)
- Pack Office (Word, PowerPoint)
- Appétence pour les outils digitaux (un plus : outils d'automatisation / data)