Assistant Administration des Ventes H/F - Dupont d’Isigny

Sucralliance - Dupont d'Isigny est un acteur majeur de l'industrie de la confiserie en France, spécialiste du bonbon. Grâce à notre savoir-faire historique et à des marques reconnues, nous allions tradition et innovation pour accompagner notre développement en France et à l'international.

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV Export.

Rattaché(e) à l'Adjointe de Direction Commerciale, vous prenez en charge le traitement des commandes export ainsi que le suivi administratif et logistique des clients internationaux, de la commande jusqu'à la facturation.

Gestion des commandes :

- Traiter les commandes clients export pour l'ensemble des sites du groupe, en lien avec les Responsables de Zone Export et l'Adjointe de Direction Commerciale
- Réceptionner, enregistrer et contrôler les commandes (EDI, mail, téléphone)
- Vérifier les conditions commerciales (prix, quantités, délais, incoterms)
- Assurer le suivi des commandes en lien avec les équipes commerciales et la production
- Gérer les aléas (disponibilité produits, promotions)

Suivi logistique et export :

- Organiser les expéditions (choix des transporteurs, prise de rendez-vous...)
- Suivre les livraisons et assurer la bonne transmission des documents
- Gérer les formalités export (douanes, crédits documentaires...)
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des commandes

Facturation et relation client :

- Émettre et envoyer les factures
- Gérer les litiges et réclamations clients
- Suivre les encours clients (balance âgée)

Organisation et coordination :

- Assurer la continuité du service ADV Export
- Mettre à jour les données clients dans l'ERP
- Participer à la vie du service et à l'amélioration des process

Poste de journée du lundi au vendredi

- Formation Bac +2 (commerce international, gestion ou équivalent)
- Bonne maîtrise de l'anglais ; la pratique de l'espagnol est un atout
- À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel)

Nous recherchons une personne à la fois fiable dans ses compétences et à l'aise dans son environnement de travail :

- Organisée et rigoureuse, capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Autonome et réactive dans la gestion des priorités
- Dotée d'un bon relationnel, avec un sens du service client développé
- À l'aise dans un environnement exigeant et en interaction avec différents interlocuteurs
- Impliquée, avec un esprit d'initiative et de proposition