Chargé de Recouvrement H/F - Dispano

Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Au sein du siège de DMBP à St Jacques de la Lande, vous assurez le suivi, le recouvrement et la gestion des comptes clients, dans une logique à la fois rigoureuse, collaborative et orientée relation client.

Vos principales responsabilités
Suivi et recouvrement des créances

Suivre les impayés de votre périmètre (retards de paiement, factures échues, défauts de règlement).
Mettre en oeuvre des scénarios de relance adaptés : courriers, emails, relances téléphoniques.
Gérer le blocage et la réouverture des comptes clients après régularisation.
Négocier et suivre les plans d'action : échéanciers, promesses de règlement, solutions de garantie, en lien avec l'Analyste crédit et le Crédit Manager.
Gestion des litiges et précontentieux

Qualifier les factures en litige dans le système et suivre leur résolution avec les agences.
Mener les relances amiables jusqu'à la dernière mise en demeure.
Proposer le passage en créances douteuses et le transfert en contentieux si nécessaire.
Collaboration interne

Travailler en étroite collaboration avec les Directeurs d'agence, la comptabilité clients, les Analystes crédit et les équipes grands comptes.
Préparer les éléments nécessaires à la comptabilité clients : lettrage des comptes, mise à jour des effets, remboursements de comptes créditeurs.
Partager régulièrement les informations utiles sur les retards de paiement avec les agences.
Outils, procédures et communication

Appliquer les procédures internes et règles de sécurité en vigueur.
Mettre à jour les données clients (RIB, informations administratives.).
Être un interlocuteur fiable et reconnu, aussi bien en interne qu'en externe.
Interagir avec les portails fournisseurs de nos clients afin de suivre le paiement de nos factures (Chorus Pro, grands comptes).
Utiliser les outils informatiques et le Pack Office, notamment Excel.
Ce poste est-il fait pour vous ?
Vous êtes issu d'une formation en gestion, comptabilité ou finance avec une première expérience en recouvrement, comptabilité clients ou gestion de comptes. Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique avec les clients, vous faites preuve de rigueur, organisation, sens de la négociation et de la confidentialité.

Votre esprit d'équipe et sens du service seront très appréciés pour rejoindre notre équipe !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.