Assistant SAV H/F - Proman

Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Coordinateur SAV H/F Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge des tâches suivantes :
- Réception des demandes clients par mail ou téléphone, et collecte des informations nécessaires pour traiter les dossiers.
- Qualification des appels pour analyser les problématiques des clients.
- Élaboration de devis sur Excel et communication avec les clients pour l'établissement des bons de commande, en coordination avec les services concernés.
- Planification des interventions sur site et optimisation des tournées des techniciens d'exploitation SAV.
- Rédaction de la fiche DOOWIT et confirmation des modalités d'intervention avec le technicien ou le sous-traitant.
- Confirmation des délais d'intervention auprès des clients.
- Communication avec les conducteurs de travaux pour les démarches administratives ou techniques nécessaires.
- Coordination avec le magasin pour la mise à disposition des pièces.
- Suivi des interventions avec les techniciens ou sous-traitants, validation de leur bon déroulement et gestion de la facturation complémentaire si nécessaire.
- Gestion de la maintenance des extincteurs et des équipements additionnels.
- Envoi de devis aux clients pour les dégradations constatées sur les modules et suivi des réparations avec le Directeur des Opérations Régionales.
- Gestion des sous-traitants à travers l'envoi de commandes et le traitement des devis.
- Analyse des données pour l'amélioration continue sur des aspects qualité.
- Gestion administrative : traitement du courrier, accueil téléphonique, gestion des bons de commande et des factures.
- Support aux autres services de la région, en fonction des besoins. .

Profil recherché :
- Connaissance générale des produits et services ALGECO
- Maîtrise des logiciels : Salomé, HERMES, ELO, SAP, ESKER, DOOWIT et Pack Office (maitrise d'Excel)
- Compétences techniques associées au domaine d'activité Qualités professionnelles :
- Aisance relationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Aisance téléphonique et diplomatie
- Autonomie et sens de l'organisation
- Rigueur et engagement
- Polyvalence dans les tâches Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat H/F ayant un niveau d'études minimum de Bac. Sa polyvalence sera un atout pour s'adapter à différents environnements.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience: 1 An(s) - sur poste similaire

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).