Technicien Systèmes et Réseaux H/F - Babilou

Type de contrat :
Apprenti (durée déterminée)

Dans le cadre du renforcement de son équipe support, Babilou recherche un(e) alternant(e) Support IT pour accompagner les utilisateurs (siège, crèches, directions régionales) au quotidien.

L'alternant(e) intégrera une équipe dynamique au coeur des enjeux IT et participera activement à la qualité de service délivrée aux collaborateurs.

Missions principales :

Support utilisateur

- Prise en charge des demandes via l'outil ITSM
- Assistance aux utilisateurs à distance (prise en main) et en présentiel (kiosque IT)
- Diagnostic et résolution des incidents (poste de travail, logiciels, accès, etc.)
- Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils

Kiosque IT (siège)

- Accueil des collaborateurs
- Gestion des demandes urgentes ou bloquantes
- Suivi des interventions en face à face

Gestion du poste de travail

- Préparation et configuration des postes (Windows / Intune)
- Installation et déploiement d'applications
- Gestion des comptes et accès (Microsoft 365)

Contribution continue

- Mise à jour de la base de connaissances
- Participation à l'amélioration des processus support

+ Remontée des incidents récurrents et propositions d'amélioration

Profil recherché

Etudiant(e) en formation informatique de niveau Bac à Bac +3 (BTS SIO, BUT, Licence ou équivalent), vous recherchez une alternance et souhaitez développer vos compétences professionnelles.

Vous disposez de bases en environnement Windows, de premières notions sur Microsoft 365 et les réseaux. Doté(e) d'un très bon relationnel et d'un réel sens du service, vous êtes à l'aise dans l'échange avec les utilisateurs et faites preuve de rigueur, de sérieux et d'organisation. Curieux(se), impliqué(e) et désireux(se) d'apprendre, vous savez gérer vos priorités et appréciez le travail en équipe.

Nous attendons une personne engagée, capable de prendre progressivement en charge des sujets de bout en bout, avec une posture professionnelle et une forte volonté de progresser.

Cette alternance vous offrira une expérience concrète au sein d'une DSI structurée, avec une montée en compétences rapide sur le support IT, les environnements Microsoft, la gestion de parc et une vision globale du fonctionnement IT d'une entreprise multi-sites.

Informations supplémentaires :

- Alternance de 12 à 24 mois à partir de Septembre 2026
- Poste basé à Bois-Colombes
- Restaurant d'entreprise
- 60% du titre de transport

date d'embauche souhaitée
31 - 08 - 2026