Technicien Helpdesk Bilingue Anglais - CDI - Isneauville 76 H/F - Artemys

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale

Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes

Un Centre de Services situé au coeur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

200 collaborateurs 21M€ CA (2024).

Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 Partner Modern Workplace et Security 6 Spécialisations avancées.

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité.

En savoir plus :

Technicien helpdesk bilingue anglais H/F (CDI)

Localisation : Isneauville (76)

Mode de travail : 2.5 jours de télétravail par semaine

Date de démarrage : Dès que possible

Fourchette de salaire : Entre 23k et 25k euros annuel brut

Votre mission (si vous l'acceptez) :

Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte au sein de notre Centre de Services à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de :

- Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais,
- Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau,
- Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs,
- Assurer le support bureautique et applicatifs métiers,
- Intervenir sur les imprimantes multifonctions,
- Escalader aux fournisseurs,
- Prendre en charge et traiter les mails entrants,
- Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions,
- Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants),
- Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process...),
- Mettre à jour et créer de la documentation.

Le terrain de jeu ?

- ITSM

- Windows

- Gestion de parc

Vous, notre perle rare :

- Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire en support IT
- Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes
- Vous êtes bilingue Anglais
- Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l'aise à l'écrit

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
- Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
- Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
- Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

- 23k-25k € annuel brut

Sans négliger les avantages indispensables :

- Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
- Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming...

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez !