Manager des Ventes Opérationnel H/F - Groupe SGM

Le Groupe SGM (11 centres commerciaux, 9 BHV) est devenu en quelques années un acteur incontournable du commerce en centre-ville grâce à l'acquisition, la rénovation et la redynamisation d'actifs commerciaux existants.
Groupe familial, SGM privilégie une approche entrepreneuriale, créative et audacieuse, et veut développer des relations de confiance avec ses partenaires, commerçants, grandes marques et acteurs locaux.
Il s'appuie sur une approche du commerce basée sur la proximité, la convivialité, l'adaptation de l'offre aux besoins locaux, les animations et les innovations commerciales, pour faire de ses sites de vrais lieux de vies.

Lieu de vie et d'inspiration situé en plein coeur de Reims, le BHV propose une sélection Mode, Maison, Brico, Beauté et Loisirs aussi vaste que pointue, pour satisfaire toutes les envies. Le BHV, c'est également trois espaces de restauration, un rooftop et de nombreux événements pensés pour rythmer les séances shopping de ses visiteurs.

Rattaché(e) au Responsable Commerce Client, vous êtes un acteur clé de la performance de votre secteur, en lien direct avec les équipes, les clients et les services supports.

A ce titre, vous missions seront les suivantes :

1. Pilotage commercial & performance

- Piloter et optimiser l'activité commerciale afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de rentabilité.
- Analyser les indicateurs de performance (CA, marges, démarque, stocks) et proposer des plans d'actions commerciaux adaptés.
- Anticiper et alerter sur les ruptures, écarts de stock et problématiques de gestion (retours, remboursements).
- Préparer et suivre les inventaires, et lutter activement contre la démarque inconnue et la casse.

2. Management & animation des équipes de vente

- Animer votre équipe au quotidien via les Lancements d'Activités Commerciales (LAC), points mijournée et réunions mensuelles.
- Donner du sens aux objectifs, fédérer autour de la performance et garantir un haut niveau d'engagement collectif.
- Assurer une excellente relation client, gérer les réclamations et veiller au respect des standards de service.
- Recruter, accompagner et développer les compétences de vos collaborateurs (intégration, formation, montée en compétences).
- Favoriser la polyvalence des équipes.
- Piloter la gestion des temps et des plannings via le SIRH (absences, pointages, variables de paie).

3. Animation commerciale & merchandising

- Déployer les Plans d'Actions Commerciaux (PAC) en lien avec les directions concernées.
- Garantir la tenue optimale de votre rayon : merchandising, présence produit, propreté et communication commerciale.
- Veiller à la bonne organisation des réserves dans le respect des normes logistiques et de sécurité.

- Formation supérieure en commerce (Bac +2 à Bac +5)

- Expérience confirmée en animation d'équipe de vente, idéalement dans un environnement grand magasin ou retail structuré dans le PAP.

- Leadership naturel, manager de proximité et fédérateur

- Esprit commerçant, sens du service client et goût du challenge

- Rigueur, réactivité et bonne maîtrise des indicateurs commerciaux et RH