Chargé de Relations Adhérents H/F - Mutuelle Epargne Retraite Prevoyance Car

La CARAC recherche un (e) chargé(e) de relations adhérents avec pour missions:

- Promouvoir, vendre à distance les produits de la Carac auprès des adhérents en respectant la démarche conseil définie par la Mutuelle et les objectifs fixés par la Direction.
- Développer le portefeuille suivant les règles établies au sein de la Carac.
- Réaliser les objectifs commerciaux fixés par la Direction, en termes notamment de prises de rendez-vous et, de chiffre d'affaires,
- Opérer un suivi régulier et constant des adhérents, les informer sur leurs garanties et sur l'évolution de la législation, les conseiller afin de leur assurer des prestations de qualité adaptées à leur situation,
- Préparer des dossiers nécessitant une expertise spécifique,
- Renseigner systématiquement dans l'outil de relations adhérents (CRM) les informations personnelles relatives aux adhérents et prospects à l'occasion de contrats téléphoniques, de rendez-vous ou par saisies d'informations collectées lors de la démarche conseil,
- Vérifier la conformité des demandes d'adhésion aux règles de la Carac avant envoi au siège, et notamment celles concernant la lutte contre le blanchiment et les actes de terrorisme,
- Contribuer à l'organisation et au bon fonctionnement de l'agence,
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des prospects et des adhérents en menant la démarche commerciale jusqu'à son terme.
- Réaliser des simulations fiscales à l'aide de l'outil dédié et développer le chiffre d'affaires,
- Assurer la gestion courante et administrative des agences dans le respect des procédures définies par la Mutuelle. Contrôler le suivi des réclamations, des litiges, en relation avec le siège,
- Actualiser les tableaux de suivi d'activité,
- Réaliser les requêtes préalables au suivi d'activité et à la préparation d'actions commerciales et assurer le suivi des retours (saisie de coupons, rendez-vous,...).
- Assurer les relances prospects,
- Assurer ponctuellement des permanences, notamment en cas d'indisponibilité du Conseiller Mutualiste,
- Assurer régulièrement des prises de rendez-vous en agence auprès de Clients ou de prospects, et promouvoir, vendre les produits de la Carac en respectant la démarche conseil définie par la Mutuelle, pour réaliser les objectifs commerciaux définis par la hiérarchie,
- Participer aux opérations commerciales (salons, foires.),

Experience: 2 An(s) - sur meme type de poste

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.