Assistant Commercial et ADV H/F - Menil Distribution

La société FIM du groupe Ménil, située à Laval (53), est spécialisée dans le négoce de produits et biens en maréchalerie. Le groupe Ménil est spécialisé dans l'équipement cheval et nature, il se compose de différentes sociétés : France Industrie Maréchalerie, Hippomat et Abrivert.
Envie d'en savoir plus ? Vous pouvez vous rendre sur notre site internet : https://www.france-marechalerie.fr/Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Commercial et Administration des Ventes pour renforcer notre équipe de passionnés !
Vos principales missions :

Sous la supervision du directeur du développement commercial et achats, vous assurerez les missions suivantes :

- Développement commercial : Elaboration et suivi des devis et offres commerciales, relances clients, suivi du portefeuille clients et fidélisation, support aux commerciaux terrain, participation aux actions d'optimisation du chiffre d'affaires.
- Relation clients : Gérer les appels entrants (clients, prospects, partenaires), réaliser les appels sortants, accueillir et renseigner les clients (téléphone, physique),
- Vente et administration : Prendre des commandes clients (téléphone, physique), saisir et suivre les commandes dans l'ERP, gérer les demandes clients (délais, tarifs, disponibilités), participer au marchandage téléphonique et à la prospection,
- Gestion digitale et support interne : Mettre à jour le site internet, créer et mettre en ligne de nouveaux produits, participer à la bonne organisation du dépôt, créer des supports administratifs,
- Classement et gestion administrative courante

Profil recherché :
Issu(e) d'une formation Bac +2 dans le domaine du commerce, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un secteur technique en B2B (bâtiment, industrie, etc.).

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre polyvalence et votre rigueur. La maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Le sens du service client et d'excellentes compétences en communication sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Une connaissance du monde équin constitue un véritable atout.

Contrat : CDI / temps plein (35h)
Localisation : Laval (53)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Techniques de gestion administrative,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.