Technicien Informatique H/F - Association Jeunesse et Avenir Siege

MISSIONS :
SUPPORT AUX UTILISATEURS
Gestion des incidents (tickets, téléphone, proximité)
o Utilisation d'outils ITSM (de type GLPI, etc.)
o Qualification et priorisation
o Escalade vers N2/N3 si besoin
o Documentation des incidents
Dépannage :
o Connexion Windows / compte Entra ID
o Accès aux ressources (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive)
Assistance sur les outils :
o Microsoft Teams (réunions, audio, partage)
o Outlook (mails, calendriers)
o OneDrive / Sharepoitnt (fichiers)
Assister les équipes (éducateurs, administratifs, direction)
Rédiger les documents d'installation et d'aide aux utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
Former et sensibiliser les utilisateurs aux outils numériques.

GESTION DES IDENTITES ENTRA ID / M365
Création / modification / suppression de comptes utilisateurs
Gestion des groupes (sécurité, M365)
Attribution des licences Microsoft 365
Gestion du MFA (authentification multifacteur)
Déverrouillage de comptes / incidents d'accès

GESTION DU PARC INFORMATIQUE
Installer, configurer et maintenir les postes de travail en s'appuyant sur les outils a mettre en oeuvre de type intune et autopilot
Gérer les serveurs, réseaux et équipements (imprimantes, etc.)
Assurer les mises à jour logicielles et matérielles
Assurer la gestion du parc de téléphonie

SECURITE DES SYSTEMES
Mettre en oeuvre les règles de sécurité (sauvegardes, antivirus, accès)
Protéger les données sensibles (notamment données médico-sociales)

GESTION DES LOGICIELS METIERS
A termes, accompagner les équipes dans les usages des outils métier
Assurer les relations avec les éditeurs et prestataires

EVOLUTION DU SYSTEME D'INFORMATION
Proposer des améliorations techniques
Participer aux projets numériques de l'établissement

Le/la Technicien(ne) Informatique de Proximité est garant(e) des orientations de l'Association et du projet de service. Il/Elle s'inscrit dans une dynamique de travail interdisciplinaire et partenariale.

QUALIFICATIONS :
Formation supérieure (Bac +2 minimum) en informatique (BTS SIO, DUT, licence, etc.).
Vous maitrisez la gestion des environnements techniques M365/Entra ID, Windows 11, et plus généralement les environnements Microsoft,
Vous avez les compétences pour administrer les équipements réseaux LAN et Wifi,
Vous savez travailler avec les partenaires IT,
Vous avez la capacité à vous inscrire dans des réseaux d'échanges (partenariat),

Experience: 24 Mois

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).