Gestionnaire Entretien & SAV EnR H/F - Poseo Enr

Qui sommes-nous ?
Entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables, nous installons et maintenons des solutions de pompes à chaleur et de systèmes photovoltaïques.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un profil expérimenté capable de prendre immédiatement en main l'ensemble de notre activité SAV (en cours et à venir) et de développer la partie contrat d'entretien.
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Votre rôle
Véritable pilier de notre organisation, vous êtes responsable de la gestion complète du SAV et du pôle entretien, avec un objectif clair : fluidifier, structurer et optimiser l'ensemble des interventions.
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Vos missions - SAV
- Prendre en charge l'ensemble des demandes SAV (PAC & photovoltaïque).
- Réaliser un diagnostic technique à distance lorsque cela est possible.
- Planifier et optimiser les tournées des techniciens (logique géographique et efficacité).
- Assurer le suivi complet des dossiers : ouverture, intervention, résolution.
- Garantir un reporting clair et rigoureux auprès de la direction et des partenaires.
- Encadrer et challenger les techniciens pour améliorer le taux de résolution dès la première intervention.
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Vos missions - Entretien
- Développer activement le portefeuille de contrats d'entretien sur le parc existant.
- Prendre en main et structurer l'utilisation du logiciel de gestion.
- Planifier les interventions d'entretien de manière optimisée.
- Suivre les contrats de bout en bout : de la signature aux comptes rendus d'intervention.
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Profil recherché
- Expérience obligatoire en SAV dans le secteur des pompes à chaleur (PAC)
- Bonne maîtrise des problématiques techniques (vernis technique indispensable)
- Autonomie, organisation et forte réactivité
- Excellente capacité de planification et gestion des priorités
- Leadership naturel : capacité à piloter et motiver une équipe technique
- À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de planification
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Ce poste n'est pas fait pour vous si :
- Vous n'avez jamais géré de SAV technique dans les ENR ou la PAC
- Vous recherchez un poste uniquement administratif sans prise de décision
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Pourquoi nous rejoindre ?
- Entreprise en hyper croissance sur un marché d'avenir
- Poste stratégique avec un impact direct sur la performance de l'entreprise
- Forte autonomie et capacité à structurer votre propre organisation
- Équipe dynamique, orientée résultats

Experience: 2 An(s)

Compétences: Améliorer la gestion du temps au sein des équipes,Coordonner avec les fournisseurs pour les pièces de rechange,Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements,Optimiser les processus de service après-vente,Expérience SAV ENR

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.