Responsable de Site H/F - Pause V.I.Pee

Présentation de l'entreprise

Pause VIPee, fondée en 2014, est une entreprise dynamique spécialisée dans les solutions sanitaires haut de gamme. Située en Île-de-France, elle se distingue par son approche innovante et son service client irréprochable, offrant des solutions confortables, écoresponsables et élégantes.

Pause VIPee réinvente l'expérience des espaces de courtoisie en y insufflant les codes de l'hôtellerie de luxe. Pour l'un de nos sites les plus emblématiques - un établissement commercial luxueux de renommée internationale - nous recherchons un(e) véritable ambassadeur(drice) de l'excellence.

1. Missions : L'Excellence au quotidien

Pilotage Stratégique & Relation Client :

Interlocuteur Privilégié : Assurer l'interface directe avec la Direction du site pour anticiper les besoins et optimiser l'expérience d'une clientèle exigeante.
Posture "Hospitality" : Incarner l'image de marque Pause VIPee par un accueil constant, souriant et une gestion proactive des flux.
Amélioration Continue : Analyser les indicateurs de satisfaction et mettre en place des plans d'actions correctifs immédiats pour maintenir un standard "zéro défaut".
Management & Leadership :

Fédérer les équipes : Encadrer et animer les chefs d'équipe et les hôtes(ses), en veillant à la cohésion et à l'adhésion aux codes de l'univers du luxe.
Grooming & Posture : Garantir le respect strict des standards de présentation (tenue irréprochable, coiffure soignée, gestuelle professionnelle).
Développement des compétences : Former les équipes aux techniques de pointe (nettoyage de haute qualité, gestuelle adaptée, postures de service).
Gestion Opérationnelle :

Maîtrise de la Qualité : Contrôler l'application rigoureuse des procédures d'hygiène et de sécurité.
Gestion Administrative : Superviser les plannings, la centralisation des éléments de paie, la gestion des stocks et l'entretien du matériel.
Logistique Image : Gérer l'attribution des uniformes et veiller à la parfaite tenue des équipements confiés.
2. Profil recherché : L'expert(e) du détail

Expérience : Vous justifiez d'une expérience confirmée en management d'équipe dans l'univers du luxe, de l'hôtellerie haut de gamme ou du retail de prestige.
Savoir-être : Excellence relationnelle, discrétion absolue et sens du service poussé. Votre souci du détail et votre minutie sont vos plus grands atouts.
Leadership : Capacité à gérer des situations complexes avec diplomatie tout en maintenant un haut niveau d'exigence opérationnelle.
Compétences : Maîtrise parfaite de la langue française (l'anglais est un plus) et agilité administrative.
3. Conditions du poste

Type de contrat : CDI - Temps plein.
Lieu : Paris (Présentiel dans un cadre prestigieux).
Disponibilité : Adaptée aux horaires d'ouverture de l'établissement (travail le week-end et jours fériés).
Avantages : Rémunération attractive selon profil, mutuelle, prévoyance et prise en charge des transports.
Faites de la qualité votre signature. Postulez pour rejoindre l'aventure Pause VIPee !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 3 An(s)

Compétences: Chiffrage et calcul de coût,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.