Assistant de Clientèle H/F - Caisse d'Epargne Hauts de France

Description de l'entreprise

La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents pour construire ensemble une banque engagée, humaine et innovante.

Membre du Groupe BPCE, 2 groupe bancaire français, notre banque coopérative régionale accompagne les familles, les professionnels et les entreprises sur nos territoires grâce à un réseau de 300 agences, 11 Centres d'Affaires, 2 Succursales à Bruxelles et Amsterdam,1 Banque d'Affaires (Van Lys Bank), 1 Banque Privée et du Dirigeant, 1 Banque Digitale Multimédia Régionale et plus de 3 000 collaborateurs mobilisés au quotidien.

Certifiée B Corp, notre entreprise agit concrètement pour avoir un impact positif significatif sur la société en s'appuyant sur nos valeurs et notre vocation : être un acteur 100% utile au développement économique, social et environnemental des territoires. Nous sommes plus qu'une banque.

Parce que ce qui compte pour vous, compte aussi pour nous - qu'il s'agisse de votre épanouissement professionnel ou personnel - nous vous proposons Plus qu'un Job.

Chez nous, vous bénéficiez d'un environnement de travail stimulant, de parcours de carrière évolutifs, d'un accompagnement personnalisé et d'un équilibre vie pro/vie perso respecté. Vous intégrez une entreprise qui valorise l'engagement, la proximité, l'esprit d'équipe et la diversité des profils.

Rejoignez une entreprise qui vous ressemble !

Poste et missions

Nous recrutons dans le cadre d'un surcroit d'activité, un Assistant de Clientèle (H/F), basé à Lille pour le Département Personnes Protégées.

Sous la responsabilité du Manager, vos missions consisteront à :

-Développer la relation clientèle, en respectant la législation imposée aux personnes sous protection juridique.

-Effectuer la gestion administrative et le suivi de la relation clientèle, instruire les dossiers et gérer les risques.

-Participer au contrôle interne, au plan de continuité des activités et à l'amélioration de la qualité.

Profil et compétences requises

De formation bancaire et/ou commerciale (Bac +2 obtenu minimum).

Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste de Conseiller commercial en Banque de détail (CDI, CDD, stages ou alternance).

Interlocuteur privilégié de vos clients internes et externes, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, ainsi que votre sens de l'écoute et de la communication. Vous disposez de compétences en négociation et vous êtes force de persuasion.

Vous êtes en capacité de vous investir pour maîtriser l'environnement juridique et social lié à la clientèle confiée (droit des majeurs protégés, droit des mineurs, code de l'action sociale, droit de la famille, fonctionnement et pratiques des acteurs de la protection judiciaire).

Votre rigueur, discrétion et vos capacités organisationnelles sont autant de facteurs de réussite dans ce poste.

Informations complémentaires sur le poste

Les + de la Caisse d'Epargne Hauts-de-France :

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment :

- Une rémunération fixe selon votre profil et votre expérience
- Assortie d'une prime d'intéressement et d'un variable en fonction de vos performances individuelles et collectives.
- Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer votre carrière dans l'entreprise.
- Un socle social complet : 13ième mois, mutuelle groupe, tickets restaurants, prime de transport, chèques CESU, 35 jours de congés payés et des jours de RTT.
- Un environnement de travail agréable et collaboratif, où les idées et les contributions de chacun sont valorisées et respectées.

Notre processus de recrutement inclut une étape de vérification du CV et de prise de références, assurée par notre partenaire de confiance, EveryCheck