Chargé de Facturation Énergie - CDD - Mylight150 H/F - mylight150

Rattaché(e) au Responsable Facturation, la/le chargé(e) de facturation sera responsable de la fiabilité et la conformité des opérations de facturation clients, selon les procédures internes et les exigences réglementaires.

Vous aurez pour mission d'assurer le bon déroulement du processus de facturation, traiter les réclamations et litiges de niveau 2, et accompagner le service client sur les problématiques de facturation.

Les missions du poste :

Gestion opérationnelle de la facturation

Collecter et intégrer les données dans nos outils de facturation

Procéder aux batchs de facturation et d'échéanciers

Contrôler la justesse des factures et la cohérence des données

Analyser les erreurs d'intégration pour appliquer les correctifs nécessaires dans les flux

Participer au suivi de facturation clients et remonter les éventuelles erreurs

Contribuer à l'amélioration continue des processus de facturation

Traitement des réclamations et litiges

Analyser les réclamations clients liées à la facturation.

Collaborer avec les équipes internes (commerce, service client, comptabilité) pour résoudre les litiges.

Suivre les cas jusqu'à leur résolution complète.

Support de niveau 2 au service client

Apporter un appui technique et opérationnel aux équipes du service client sur les sujets de facturation.

Participer à la formation et à la montée en compétence des interlocuteurs internes sur les processus de facturation.

Profil

Expérience : 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire.

Compétences techniques :

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM).

Connaissance des processus de facturation.

La connaissance du monde de l'énergie est un plus.

Qualités personnelles :

Rigueur, organisation et autonomie.

Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Bon relationnel et sens du service client

Notre processus de recrutement

- Échange avec Constance, Fractional Head of Talent
- Entretien visio/dans nos locaux avec Caroline, Responsable facturation
- Etude de cas dans nos locaux avec Caroline et Thibaud, VP responsable fournisseur énergie

Ce que nous offrons

Rémunération : un salaire compétitif (selon profil et expérience) par rapport au marché et prime de cooptation de 1000€.

Santé et bien-être : Mutuelle avantageuse & tickets restaurants à hauteur de 8,40€ (payés à 60% par mylight150)

Mobilité et temps libre : Possibilité de télétravail (1 à 2 jours/semaine) et jusqu'à 3 semaines de full remote/an pour un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Forfait mobilités durables avec indemnité financière ()

Onboarding et intégration : Locaux modernes et accueillants pour travailler dans des conditions optimales. Parcours d'intégration et remise de welcome pack.

Bonus: Accès à la plateforme HelloCSE, plateforme dédiée aux bons plans, réductions et avantages du quotidien.

Chez mylight150, nous sommes attentifs à la diversité dans notre processus de recrutement. Si vous ne remplissez pas tous les critères mais que vous pensez pouvoir apporter votre valeur et vos compétences à notre équipe, n'hésitez pas à échanger avec nous à ce sujet.

Rattaché(e) au Responsable Facturation, la/le chargé(e) de facturation sera responsable de la fiabilité et la conformité des opérations de facturation clients, selon les procédures internes et les exigences réglementaires.

Vous aurez pour mission d'assurer le bon déroulement du processus de facturation, traiter les réclamations et litiges de niveau 2, et accompagner le service client sur les problématiques de facturation.

Les missions du poste :

Gestion opérationnelle de la facturation

Collecter et intégrer les données dans nos outils de facturation

Procéder aux batchs de facturation et d'échéanciers

Contrôler la justesse des factures et la cohérence des données

Analyser les erreurs d'intégration pour appliquer les correctifs nécessaires dans les flux

Participer au suivi de facturation clients et remonter les éventuelles erreurs

Contribuer à l'amélioration continue des processus de facturation

Traitement des réclamations et litiges

Analyser les réclamations clients liées à la facturation.

Collaborer avec les équipes internes (commerce, service client, comptabilité) pour résoudre les litiges.

Suivre les cas jusqu'à leur résolution complète.

Support de niveau 2 au service client

Apporter un appui technique et opérationnel aux équipes du service client sur les sujets de facturation.

Participer à la formation et à la montée en compétence des interlocuteurs internes sur les processus de facturation.

Profil

Expérience : 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire.

Compétences techniques :

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM).

Connaissance des processus de facturation.

La connaissance du monde de l'énergie est un plus.

Qualités personnelles :

Rigueur, organisation et autonomie.

Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Bon relationnel et sens du service client

Notre processus de recrutement

- Échange avec Constance, Fractional Head of Talent
- Entretien visio/dans nos locaux avec Caroline, Responsable facturation
- Etude de cas dans nos locaux avec Caroline et Thibaud, VP responsable fournisseur énergie

Échange avec Constance, Fractional Head of Talent

Entretien visio/dans nos locaux avec Caroline, Responsable facturation

Etude de cas dans nos locaux avec Caroline et Thibaud, VP responsable fournisseur énergie

Ce que nous offrons

Rémunération : un salaire compétitif (selon profil et expérience) par rapport au marché et prime de cooptation de 1000€.

Santé et bien-être : Mutuelle avantageuse & tickets restaurants à hauteur de 8,40€ (payés à 60% par mylight150)

Mobilité et temps libre : Possibilité de télétravail (1 à 2 jours/semaine) et jusqu'à 3 semaines de full remote/an pour un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Forfait mobilités durables avec indemnité financière ()

Onboarding et intégration : Locaux modernes et accueillants pour travailler dans des conditions optimales. Parcours d'intégration et remise de welcome pack.

Bonus: Accès à la plateforme HelloCSE, plateforme dédiée aux bons plans, réductions et avantages du quotidien.

Chez mylight150, nous sommes attentifs à la diversité dans notre processus de recrutement. Si vous ne remplissez pas tous les critères mais que vous pensez pouvoir apporter votre valeur et vos compétences à notre équipe, n'hésitez pas à échanger avec nous à ce sujet.