Chargé de Recouvrement H/F - Hays France

Vos missions consisteront à :

- Revue journalière de l'activité de votre portefeuille, en termes de créances à recouvrer
- Analyse des comptes clients et suivi la Balance Agée
- Relances quotidiennes de votre portefeuille clients par téléphone
- Rédaction de lettres de relance
- Négociations (report, échéancier)
- Gestion des paiements dématérialisés (représentation des incidents de prélèvements).

- Saisie des règlements (Virements, Chèques)

- Qualification des impayés et proposez une solution, à l'appui de votre analyse de la situation
- Proposition de plans de régularisations auprès des clients
- Traitement des litiges
- Mise en oeuvre des actions nécessaires en vue du bon règlement des factures (restriction, suspension, passage au contentieux...) ou par des actions de prévention
- Transmission des dossiers non résolus à un cabinet externe de recouvrement
- Reporting auprès de votre binôme et/ou votre N+1
- Recouvrement Marché Public :
- Gestion des statuts de factures dans Chorus Pro
- Analyse et traitement des blocages de paiement
- Relance auprès des clients de votre portefeuille
- Participation aux réunions transverses pour les points bloquants
- Participations aux réunions d'activités
- Reporting auprès de votre binôme et/ou votre N+1

Profil recherché :
Issu d'une formation Bac +2 de type en comptabilité gestion avec expérience dans un poste similaire, la maîtrise d'Excel est nécessaire.
Une forte motivation est nécessaire pour vous adapter aux nombreuses situations et réussir les différentes missions qui vous seront proposées :

- Maîtriser la communication téléphonique
- Avoir un très bon relationnel et savoir négocier
- Organisation, optimisme, persévérance, rigueur
- Avoir une grande autonomie et ouverture d'esprit
- Sens du service et de la satisfaction client
- Capacité de travailler en équipe, communication et transversalité avec les autres services

Notre client est spécialisé dans le secteur de l'energie. Dans le cadre du développement de ses activités françaises, le Groupe recherche un Chargé Recouvrement pour un accroissement d'activité afin de gérer un portefeuille de client Marché Public et PME/PMI en lien avec des commerciaux et le service facturation.