Alternance - Technicien Support Informatique - Bac+3 H/F - EPSI Nantes

L'EPSI, école d'ingénierie informatique, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e alternant.e pour la rentrée 2026.

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante en ingénierie informatique ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +3 ou Bac +5 au sein d'EPSI Nantes.

Le poste et les missions vous plaisent ? Envoyez-nous votre CV et nous vous contacterons pour échanger sur votre projet.

L'école EPSI recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un alternant technicien support informatique H/F.

Rattaché(e) à l'équipe support, tu interviens au coeur de la relation client et garantis le bon fonctionnement des environnements techniques.

Tes missions principales :

Traiter les demandes de maintenance technique des clients

Assurer le respect des délais d'intervention et de résolution (engagements contractuels)

Superviser le bon fonctionnement des plateformes techniques via nos outils

Rédiger des procédures et modes opératoires

Gérer et maintenir la documentation technique

Assurer la communication avec les clients et les équipes internes
Maintenir un lien constant avec les différents acteurs (clients, équipes techniques)

- Tu disposes de bases solides en Linux, réseau, bases de données et administration système.
- Tu es à l'aise avec les environnements techniques et tu aimes comprendre comment les systèmes fonctionnent pour mieux résoudre les problèmes.
- Curieux(se) et analytique, tu sais investiguer, diagnostiquer et proposer des solutions adaptées.
- Tu es rigoureux(se) dans le suivi des incidents et attentif(ve) à la qualité de la documentation.
- À l'aise dans la communication, tu sais échanger avec des interlocuteurs variés (clients, équipes internes) et expliquer des sujets techniques de manière claire.
- Tu as le sens du service et tu accordes de l'importance à la satisfaction client.
- Tu es reconnu(e) pour ton esprit d'équipe, ta capacité d'adaptation et ta gestion du stress.
- Motivé(e) et impliqué(e), tu t'inscris dans une dynamique d'entraide et de bienveillance.