Assistant Commercial Service Clients H/F - L'Industrie recrute

Depuis 2004, Claranor développe pour les industriels des solutions de stérilisation par lumière pulsée réconciliant écologie et économie. En 2024, 600 machines sont installées sur des lignes de production dans le monde entier.

Claranor, leader international dans la décontamination d'emballage par lumière pulsée, a développé une expertise reconnue :

- En microbiologie des emballages (ensemencement, tests de décontamination)
- En industrialisation (adaptation d'une machine à une ligne de production pour répondre à un besoin de décontamination).
Nos solutions innovantes attirent aujourd'hui les industriels de la pharmacie et de la cosmétique.

Nous créons et apportons à nos clients des bio-industries des solutions de stérilisation performantes et adaptées, qui préservent la santé et les ressources naturelles. Cette mission donne un sens à notre travail, et nous conduit à rechercher cohérence et exigence dans nos actions, nos pratiques, notre organisation.

Entreprise à taille humaine, rayonnant à une échelle internationale, nous sommes installés dans un tout nouveau bâtiment labélisé BDM Argent (Bâtiment Durable Méditerranée) sur le parc d'activités d'Agroparc à Avignon. Regroupant bureaux, atelier de production, salles de tests et laboratoire microbiologique, c'est un véritable lieu d'échanges favorisant l'innovation et qui permet une atmosphère conviviale.

Nous sommes convaincus que l'attention portée à chaque personne est fondamentale pour la vie et le dynamisme de l'entreprise, qu'il s'agisse de salariés, clients, fournisseurs, et autres partenaires. En donnant à chacun la possibilité de développer ses talents, nous créons les conditions favorables pour renforcer notre capacité de conviction et de conquête.

Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons un assistant ou une assistante commercial(e) service client pour rejoindre notre équipe dynamique, à taille humaine. Vous serez un acteur clé dans le soutien aux activités commerciales du service client, en assurant une communication fluide entre les clients et notre entreprise. Ce poste nécessite une grande capacité d'organisation et un excellent sens du service client.

Responsabilités

- Des dossiers de préparation d'interventions
- Des missions des techniciens itinérants
- Des retours d'interventions
- Des préparations de devis et traitement de commandes
- Gérer le retour des pièces neuves et défectueuses avec le magasin et le suivi des réparations
- Réceptionner les commandes, s'assurer de l'envoi des pièces et réaliser le suivi des manquants en lien avec le service achats
- Réaliser les chiffrages de prestation de service et organiser les voyages des techniciens, préparer la documentation correspondante

Vous êtes fait(e) pour ce poste si :

- Vous maîtrisez Microsoft Office
- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Vous disposez d'une expérience administrative significative, idéalement dans un environnement après-vente
- Vous possédez d'excellentes compétences organisationnelles et informatiques
- Une expérience en support client ou à un poste similaire est fortement souhaitée