Assistant Support Commercial H/F - SCIENTECH Intérim

SCIENTECH INTERIM est une agence de travail temporaire spécialisée dans le domaine de l'industrie et de la santé. Nous vous accompagnons dans vos recherches d'emplois, aussi bien sur des missions en contrat d'intérim qu'en recrutement CDD/CDI. Afin de candidater à cette offre, vous pouvez postuler via notre adresse mail : ****@****.** sous la référence BSPSC Pour plus d'informations merci de contacter Madame BELLEBON ou Madame GALLO au **.**.**.**.**Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) assistant(e) Support Commercial.

En tant qu'Assistant Support Commercial vous serez en charge de l'ensemble du processus Order-to-Cash pour un portefeuille de clients dont vous avez la responsabilité. Rattaché(e) au Responsable du Customer Service, votre mission est ouverte pour faire face à un pic d'activité et au renfort nécessaire des équipes en période estivales.

Ainsi, vos principales missions seront les suivantes :

- Gérer l'ensemble du processus Order-to-Cash : commandes, expéditions, créances, avoir, refacturation, commande d'échantillon de pré-agrément,
- Calculer le coût du transport dans le cadre des grilles tarifaires négociées,
- Assuer les retours de produits validés suite à des réclamations clients,
- Participer au traitement des réclamations Supply et proposer des actions correctives,
- Veiller à la bonne clôture des ventes, notamment au regard des clôtures mensuelles

COLLABORATION CLIENT :
- Vous maintenez une relation pérenne avec nos clients sur le portefeuille de client qui vous sera attribué
- Vous coordonnez le suivi global du dossier avec l'équipe Sales
- Vous communiquez et vous assurez le suivi des engagements de quantités et de délai accordé aux clients
- Assurer une gestion proactive de sa zone, faire évoluer son périmètre et son organisation,
- Contribuer à la tenue des indicateurs de l'activité et les publier en interne, notamment concernant l'OTIF

SUPPORT EQUIPE :
- Venir en support de l'équipe en place en proposant votre aide sur les tâches de relances de factures, de mises à jour de compte client, de correction de prix...
- Participer à la préparation et à l'animation de réunions de pilotage de l'activité du service
- Assurer la continuité de service dans le cadre des absences de l'équipe,
- Participer aux réunions de services, interservices ou groupes de travail

Bac +4 en Commerce International / Supply Chain, vous avez minimum 3 ans d'expérience dans des
disciplines liées aux opérations (planification, logistique, service client) dans un environnement
industriel international
Expérience :
- Une expérience réussie au sein d'une équipe Customer Service serait un grand plus,
- Vous êtes à l'aise à l'oral et orienté solution, qualité et service au client
- De bonnes connaissances en règlementation douanière et des incoterms seraient un plus
- Vous maitrisez S4Hana (module SD) serait un plus.
- Doué(e) d'un sens de l'écoute et diplomate, vous vous préparez à devenir l'interlocuteur privilégié(e) des clients internes et externes (relations clients, transporteurs, achats, entrepôt...)