Téléconseiller - Secteur Automobile H/F - Crit

Notre client, une entreprise spécialisée dans la relation client et les services dédiés au secteur automobile. Elle accompagne ses partenaires en proposant des solutions de gestion de contacts à forte valeur ajoutée, notamment dans le traitement des demandes techniques et le conseil auprès des utilisateurs.Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) spécialisé(e) dans le secteur automobile pour rejoindre l'équipe de notre client.

Au sein d'un centre de relation client, vous serez en charge de la gestion des appels entrants afin d'accompagner et renseigner notre clientèle.

Vos missions principales :
*Répondre aux appels entrants des clients
*Identifier les besoins et apporter des réponses claires et adaptées
*Conseiller les clients sur des problématiques techniques liées à l'automobile
*Assurer un suivi de qualité des demandes
*Garantir la satisfaction client

Expérience impérative dans le secteur automobile (mécanicien(ne), technicien(ne), réceptionnaire atelier, etc.)
Très bonnes connaissances techniques en mécanique automobile
Aisance téléphonique et excellent relationnel
Capacité d'écoute, de pédagogie et de conseil
Sens du service client et rigueur