Agent d'Escale Commercial H/F - AEROSTAFF CAMPUS

AEROSTAFF CAMPUS est un centre de formation spécialisé dans les métiers aéroportuaires. Il propose des parcours professionnalisants alliant théorie et pratique, conçus pour répondre aux exigences du secteur aérien.

Grâce à un accompagnement personnalisé, AEROSTAFF CAMPUS prépare efficacement les candidats à une insertion rapide dans des environnements opérationnels exigeants.

Vous aimez le contact avec le public et l'univers des aéroports vous attire ?

Aerostaff Campus, recrute pour l'un de ses clients des Agents d'escale commerciaux (H/F) pour accompagner les passagers au coeur de leur voyage. Vous évoluerez dans un environnement aéroportuaire stimulant où chaque journée apporte de nouveaux échanges et situations à gérer avec sang-froid et sens du service.

Au quotidien, vous serez le premier interlocuteur des voyageurs. Vous veillerez à ce que leur passage à l'aéroport se déroule avec fluidité, en apportant des réponses précises et une assistance adaptée à chaque profil de passager. Votre sens du relationnel et votre rigueur feront la différence dans la qualité de l'expérience offerte.

Une formation de 1 semaine est dispensée afin de vous présenter au client, dans un environnement animé où le contact humain est constant.

Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :

- Accueillir et informer les passagers dès leur arrivée au comptoir
- Enregistrer les passagers et leurs bagages avec le système DCS ALTEA
- Contrôler les documents de voyage et assurer l'embarquement
- Gérer les correspondances et assister les voyageurs en transit
- Annoncer les retards, changements de porte ou d'horaire
- Accompagner les passagers à besoins spécifiques ou en situation particulière
- Suivre le débarquement et orienter vers la livraison des bagages

Ce poste requiert une présence régulière sur site, en horaires décalés selon le trafic aérien. Vous ferez partie d'une équipe organisée, solidaire et centrée sur la satisfaction des voyageurs.

Prérequis pour le client :

- Bon sens du contact et aisance relationnelle
- Maîtrise de l'anglais à l'oral pour échanger avec les passagers
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés
- Casier judiciaire vierge et documents d'identité à jour
- Résidence en région parisienne
- Âge minimum requis : 18 ans

- Vous appréciez le contact humain et savez garder le sourire en toutes circonstances.

- Vous aimez communiquer, trouver des solutions et rendre service dans un cadre exigeant et international.

Cette formation est ouvert à tout public motivé souhaitant découvrir le secteur aéroportuaire et évoluer dans un environnement structuré où la rigueur et la qualité de service sont essentielles.