Charges SAV H/F - PROMAN

Nous recrutons pour l'un de nos clients 2 chargés SAV , disponible immédiatement .

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Les missions

Gestion des réclamations et demandes clients (SAV) :
Dans le respect des délais et procédures de traitement définis par le groupe :
Recueille et traite les réclamations clients
Analyse les réclamations et leur recevabilité selon les critères définis dans la procédure de traitement des réclamations
Peut être amené à prendre contact avec les clients pour obtenir des compléments d'information
Valide et clôture les réclamations selon les processus établis en vigueur

Reporting :
Transmet les indicateurs mis en place, selon la régularité souhaitée.
Peut être amené à proposer des plans d'action si nécessaire
Assistance du RQHSE/ROQ ou l'Ajoint RQHSE (selon les établissements) :
Peut être amené à réaliser certaines tâches normalement confiées au RQHSE/ROQ par délégation (Exemple : traitement des réclamations qualité
produit, gestion des ruptures chaine du froid camion (avec appui DQN), visite du site avec compte rendu, demandes spécifiques clients, etc.)
Peut être amené à participer au Comité d'Amélioration Permanente (CAP) ou à l'animer seul en l'absence du RQHSE/ROQ

N'hesitez pas à postuler.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.