Responsable Commercial Assurances Saint-Denis H/F - SM CONSEIL ET RECRUTEMENT

Saint-Denis (La Réunion)

CDI - Temps plein

Démarrage : dès que possible

Fixe : 40 000 à 45 000 € brut/an + Variable : 25% (lié à la performance)

Le contexte

Vous rejoignez un cabinet de courtage en assurance implanté à La Réunion, organisé autour de 8 agences (dont 4 agences mono-conseiller) et d'un siège qui regroupe les fonctions support.

Vous encadrez une équipe de 14 personnes :

1 animatrice réseau

13 chargé·e·s de clientèle particuliers, réparti·e·s sur l'ensemble du territoire

L'équipe est reconnue pour sa maîtrise technique et la qualité de la relation client.

L'enjeu du poste : installer une dynamique commerciale plus régulière (prospection, objectifs, suivi, coaching terrain), au-delà de la gestion quotidienne.

Votre mission :

Développer le chiffre d'affaires et la performance commerciale en :

structurant la stratégie,

pilotant l'activité avec des indicateurs,

animant et faisant progresser l'équipe,

renforçant les partenariats.

Vos responsabilités :

Développement commercial

Définir et déployer la stratégie commerciale (cibles, plan d'actions, priorités)

Développer le portefeuille clients via la prospection particuliers

Identifier de nouveaux marchés et opportunités

Mettre en place des actions de fidélisation

Participer aux rendez-vous clients stratégiques

Développer les partenariats : apporteurs d'affaires, prescripteurs, relais locaux

Management de l'équipe commerciale

Encadrer, animer et accompagner les chargé·e·s de clientèle

Fixer des objectifs individuels et collectifs

Suivre les résultats et déclencher des plans d'actions

Conduire les entretiens (suivi, évaluation, recadrage)

Participer au recrutement et à l'intégration des nouvelles recrues

Pilotage de la performance

Suivre les indicateurs : nombre de contrats, chiffre d'affaires, taux de réalisation, taux de résiliation

Analyser les écarts entre objectifs et résultats

Mettre en place des actions correctives

Assurer le reporting auprès de la direction

Relations compagnies & partenaires assureurs

Être l'interlocuteur·rice commercial·e des compagnies partenaires

Négocier les conditions commerciales / produits

Suivre la qualité de la relation et la rentabilité des portefeuilles

Veiller au respect des accords de production

Organisation & structuration

Mettre en place des outils et méthodes commerciales

Optimiser les processus de vente et de suivi client

Garantir l'usage efficace du CRM

Veiller au respect des obligations réglementaires (devoir de conseil, traçabilité, conformité

Profil recherché

3 ans minimum dans un environnement assurance (cabinet de courtage, agence, compagnie, délégation, plateforme) avec une forte dominante commerciale et/ou animation d'équipe.

Vous avez déjà géré un portefeuille de clients particuliers : auto, habitation, santé, prévoyance (selon votre parcours), avec des enjeux de fidélisation et de résiliation.

Une expérience de management est un plus (même sans lien hiérarchique) : animation de point d'équipe, coaching, accompagnement en rendez-vous, montée en compétences, suivi des résultats.

Compétences attendues (concrètes)

1) Animation commerciale

Vous savez transformer une équipe gestion en équipe gestion + vente :

objectifs clairs (individuels + collectifs)

rituels (ex. point hebdo, revue pipe, suivi relances)

coaching (écoute d'appels, accompagnement en rendez-vous, feedback)

plans d'actions quand les résultats décrochent.

2) Pilotage par les chiffres

Vous êtes à l'aise avec un tableau de bord :

nombre de contrats, chiffre d'affaires, taux de transformation, taux de résiliation

analyse des écarts objectifs/réalisé

actions correctives et suivi (semaine N / N+1).

3) Prospection et développement

Vous savez structurer une prospection particuliers : ciblage, scripts, relances, partenariats locaux (prescripteurs / apporteurs), présence terrain si nécessaire.

Vous êtes capable de prendre en charge des rendez-vous stratégiques (clients à enjeux, dossiers sensibles).

4) Partenariats assureurs

Vous avez l'habitude d'échanger avec des compagnies partenaires :

négocier des conditions / ajuster des offres

suivre la rentabilité et la qualité du portefeuille

respecter les accords de production.

5) Méthode, outils, conformité

Vous utilisez un CRM (suivi du pipe, relances, reporting) et vous mettez des règles simples d'usage (ex. pas de devis sans statut, relance sous 48h).

Vous maîtrisez les bases de la conformité distribution : devoir de conseil, traçabilité, documentation.

Posture / comportements observables

Structuré·e : vous priorisez, vous cadrez, vous rendez visible l'avancement (objectifs, points d'étape, reporting).

Exigeant·e et juste : vous savez recadrer avec des faits (KPI, actions réalisées, délais) et accompagner ensuite (plan + suivi).

Fédérateur·rice : vous embarquez des profils expérimentés et des profils plus juniors avec des routines simples et régulières.

Ce rôle est fait pour vous si...

Vous aimez faire progresser une équipe déjà compétente techniquement, en installant une cadence commerciale.

Vous êtes à l'aise avec un rôle terrain + pilotage : être présent·e auprès de l'équipe et rendre des comptes via des indicateurs.

Ce rôle sera plus difficile si...

Vous n'aimez pas fixer des objectifs, suivre les relances, tenir un rythme hebdo.

Vous préférez un poste uniquement gestion portefeuille sans animation ni développement