Technicien Support de Proximité Itinérant H/F - Providence Travail Temporaire

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité h/f à Limoges

Missions :

Responsabilités et Activités

1. Relation Client & Gestion du Périmètre.
Gestion des Escalades : Prendre en charge, documenter et résoudre les interventions urgentes et complexes.
Suivi Opérationnel : Gérer les incidents et les changements (Changes) en respectant strictement les procédures internes et les engagements de service (SLA).
Support VIP : Assurer le backup des interventions dédiées aux utilisateurs VIP.
Expertise Masters/Apps : Intervenir sur les problématiques d'incompatibilité logicielle impliquant les masters (images système) ou les applications métiers.
Support aux équipes : Apporter un appui technique aux techniciens de proximité et distants, principalement sur le périmètre France.
Déploiements : Piloter et réaliser des projets de déploiement d'envergure moyenne (10 à 30 postes).
Installations à distance : Réaliser le déploiement et la configuration de logiciels à distance et l'installation de solutions de Téléphonie IP.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.