Night Auditor H/F - Quai Central

Le Quai Central recherche son/sa futur.e Night auditor en CDI 39h/semaine.
Qui sommes-nous ?

Le Quai Central, c'est l'hôtel-restaurant 3 étoiles où lifestyle et urbanité se rencontrent au pied de la gare de Tourcoing. Membre du groupe Najeti Hôtels & Golfs Collection, créé en 1994, nous gérons aujourd'hui 11 hôtels et 3 parcours de golf répartis entre les Hauts-de-France, la Bourgogne, le Rhône-Alpes et le Sud de la France.

Chez nous, on cultive le bien-être et les valeurs de confiance, bienveillance et exigence.Pourquoi nous rejoindre ?

Une démarche environnementale évolutive,
Une proximité avec les collaborateurs,
Une participation aux résultats,

Voilà une partie de nos petits plus chez Najeti Hôtels & Golfs Collection.

Vos missions ?

En tant que futur.e Night Auditor du Quai Central vous aurez en charge d'assurer l'accueil et la qualité des prestations offertes aux clients tardifs, en respectant les procédures mises en place et en ayant toujours pour objectif principal la satisfaction des clients.

Vous serez garant du calme et de la sécurité de l'établissement et des clients durant la nuit (au travers de rondes), en prenant toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie...).

Vous serez responsable de la clôture des opérations de comptabilité quotidiennes (validation des factures, encaissement des règlements, établissement du rapport comptable de la journée).

Vous serez responsable de la mise en place du petit-déjeuner, ainsi que de l'accueil des clients matinaux avec la responsable des petits-déjeuners, du débarrassage des tables, du maintien de la qualité du buffet.

Vous serez ambassadeur de l'image de marque de l'établissement et du groupe par votre comportement en tant que premier interlocuteur du Quai Central.

(Cette liste de missions est non exhaustive.)

Le tout sous la supervision de votre responsable.

Votre profil ?

Une expérience à un poste similaire, vous avez.
Le sens de l'accueil et du service, vous disposez.
Les langues étrangères, vous pratiquez.
Une grande autonomie, vous possédez.
Le prise de décision et la réactivité, vous savez allier.
Les outils bureautiques usuels et les logiciels hôteliers (PMS, Channel manager), vous maîtrisez.
Le stress, vous savez le gérer.
Pour le déploiement de l'image de marque, vous oeuvrez.
À travers nos valeurs, vous vous reconnaissez.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Vous souhaitez vous épanouir dans une entreprise avec des valeurs familiales et nous accompagner pour cette nouvelle aventure ?

Rejoignez le Quai Central en tant que Night Auditor.

Experience: 12 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.