Réceptionniste H/F - Tsh Toulouse Opco

Votre mission, si vous l'acceptez

En tant que Front Office Host (Réceptionniste), vous êtes le premier sourire que les clients voient et la personne dont ils se souviennent longtemps après leur départ. Vous donnez le ton dès leur arrivée, transformant un simple check-in en une expérience chaleureuse et authentique.

Vous évoluez naturellement entre la réception et le lobby, en créant un espace dynamique, convivial et facile à vivre. Vous partagez les meilleures recommandations locales, créez du lien entre les clients et apportez ces petites attentions qui rendent chaque séjour unique.

Votre présence façonne le coeur de l'hôtel, et votre énergie inspire toute l'équipe.

Si vous ne nous connaissez pas encore

Connus pour casser les codes de l'hospitalité, TSH (The Social Hub) offre un environnement fun, créatif et inspirant où chacun peut travailler, séjourner, apprendre et s'amuser - tout en restant soi-même.

Nous ressemblons à un hôtel. mais nous sommes bien plus que ça

Résidences étudiantes

Séjours courts et longs

Salles de sport

Conférences et événements

Rooftop bars et espaces food & beverage

Espaces de coworking et de communauté

Présents aux Pays-Bas, en Allemagne, Autriche, Italie, France, Espagne, Portugal et au Royaume-Uni, avec de nombreuses ouvertures à venir, nous avons une ambition claire : devenir un acteur global de l'hospitalité hybride.

Vos missions

Accueillir les clients avec chaleur et créer une excellente première impression

Gérer les check-ins, paiements et accompagner l'utilisation des bornes digitales

Maintenir un lobby propre, accueillant et vivant

Donner des recommandations locales (restaurants, événements, expériences)

Aider à la réservation d'activités et services

Remonter les retours clients pour améliorer l'expérience globale

Collaborer étroitement avec les équipes Housekeeping, F&B et Maintenance

Promouvoir les services de l'hôtel et identifier des opportunités d'upsell

Polyvalence horaires

Votre profil

1 à 3 ans d'expérience en hôtellerie ou en relation client

Énergie positive et sens de l'accueil naturel

Capacité à gérer plusieurs tâches avec le sourire

Esprit proactif et sens du détail

À l'aise avec les outils digitaux (PMS, bornes, apps clients)

Bonne communication en français et en anglais

Esprit d'équipe et sang-froid en période d'activité intense

Ce que nous offrons

Travailler dans une entreprise internationale dynamique et innovante

Rejoindre une entreprise certifiée B Corp, engagée pour un impact positif

Des opportunités d'évolution et de développement

Des réductions dans tous nos établissements en Europe (pour vous et vos proches)

Un environnement de travail vivant, avec événements, collègues inspirants et avantages attractifs

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire