Gestionnaire Back Office - ADV et SAV H/F - Start People

Bien plus qu'une mission
Chez Start People, on vous aide à trouver la mission qui vous ressemble, mais en plus, on vous offre de nombreux avantages pour faciliter votre quotidien :

-Prime de parrainage : En aidant un(e) ami(e) à trouver un emploi, vous gagnez... et lui aussi !
-Des formations pour booster vos compétences et propulser votre carrière.
-Comité Social et Economique : des réductions et avantages pour vos événements familiaux, loisirs, vacances...
-Accompagnement FASTT dès votre première heure travaillée : logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé... vous avez tout ce qu'il vous faut pour bien démarrer.
-StartApp, notre application mobile, simplifie vos échanges avec votre agence : gérez vos acomptes, relevés d'heures, attestations et bien plus, directement depuis votre smartphone !
-Prime de participation aux bénéfices Start People : Plus vous travaillez, plus vous êtes récompensé(e).
Pourquoi nous choisir :
CDI, CDD, intérim... nous mettons toute notre énergie pour vous trouver le travail qui correspond le mieux à vos compétences et à vos souhaits, mais aussi pour vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel. Parce que nous plaçons l'humain au coeur de notre métier, vous trouverez toujours chez nous des équipes attentives à vos besoins, disponibles pour répondre à vos questions, vous conseiller et veiller à votre sécurité à chacune de vos missions.
Vous êtes intéressé(e) ?
Lancez-vous et postulez maintenant ! Nous vous contactons rapidement par e-mail ou téléphone pour discuter de votre profil et de vos attentes. Ensuite, nous vous accueillons en agence pour une entretien plus approfondi et des tests sécurité, afin de finaliser votre inscription.
Cette offre d'emploi ne vous convient pas ? Vous trouverez sûrement votre bonheur parmi nos milliers d'offres d'emploi disponibles sur notre site startpeople.fr.Gestionnaire Back Office / ADV et SAV (H/F)
Trouver un travail, c'est un travail et c'est le nôtre. On recrute un Gestionnaire Back Office / ADV et SAV pour l'un de nos clients. Vous gérer le flux quotidien de l'activité (clients, commandes, SAV, administratif) afin d'assurer un service rapide, fiable et fluide, tout en contribuant à la performance e-commerce de l'entreprise.
Vos missions :
SAV et relation client


-Répondre aux appels et emails clients
-Gérer les réclamations (livraison, produit, transport)
-Suivre les dossiers transporteurs (GLS...)

Gestion des commandes
-Suivi et traitement des commandes
-Coordination avec l'atelier et la logistique
-Vérification des informations (produits, délais...)
Administratif courant
-Gestion fournisseurs (commandes, relances simples)
-Traitement du courrier
-Aide à la comptabilité (vérifications, saisies simples)
Support e-commerce et marketplaces
-Mise à jour et amélioration des fiches produits
-Gestion des offres promotionnelles
-Suivi et optimisation du catalogue

Indispensable


Expérience ADV / SAV / administratif
-A l'aise au téléphone (gestion clients et litiges)
-Rapide, organisé(e), autonome
-Capable de gérer plusieurs tâches en parallèle
-Bon savoir-être et aisance relationnelle avec l'équipe
-Esprit d'entraide, sens du collectif et bonne communication interne


Compétences

Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word...)
-A l'aise avec les outils informatiques
-Intérêt pour les outils d'IA (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity...) pour gagner du temps au quotidien
-Déjà initié(e) aux bases du e-commerce : SEO, SEA, optimisation des fiches produits, fidélisation, parrainage, suivi de KPI

Petit plus

Expérience marketplaces (Amazon, ManoMano...)
-Connaissance logistique / transport
-Intérêt pour le bricolage, le DIY ou les produits techniques (peinture, rénovation...)

Les points clés

Personne réactive, débrouillarde et proactive
-Capable de gérer du volume et de la pression
-A l'aise dans un environnement rapide et polyvalent
-Force de proposition pour améliorer les process

Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.