Agent d'Accueil Gestion Standard Urgences 2026-037 H/F - CHI Elbeuf Louviers Val de Reuil

Le Centre Hospitalier Intercommunal Elbeuf-Louviers-Val de Reuil (CHIELVR) est un hôpital à taille humaine qui a l'avantage d'offrir de nombreuses spécialités, d'être pourvu d'un plateau technique (important et innovant). Rejoignez les 2 200 professionnels qui contribuent chaque année à la prise en charge des 220 000 patients de territoire de santé. Les professionnels du CHIELVR relèvent de la fonction publique hospitalière : ils sont tenus à des obligations spécifiques comme la discrétion, le respect du secret professionnel et la neutralité. Les avantages du CHIELVR : Un accès facile Une gratuité des parkings

A - Intitulé du poste

1. Grade:

Adjoint administratif

2. Fonction:

Renseigne et oriente les usagers vers les services recherchés.

Assure la création et la gestion des dossiers d'urgence et consultations externes

Effectue le codage des actes

Assure la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques parvenant au standard la nuit

3. Affectation:

Direction de la Coordination des parcours patients

B - Conditions statutaires de recrutement ou niveau d'exigences requis

Titulaire du grade d'adjoint administratif ou au choix après examen du dossier individuel.

C - Conditions générales d'exercice

1. Position du poste dans l'organisation:

Les référents: F.CHIRON - M.TURQUE- S. WABLE

L'attaché d'administration Hospitalière: F. BRULIN

Le directeur: D.MALLET

2. Horaires de travail:

Soir: 11H00-19H00 ou 13H00-20H30

Nuit: 20H00 - 6H00

Journée: 08H00 - 16H00 ou 9H00-17H00

Temps de travail: 100%

3. Conditions particulières:

Etre amené à se déplacer intersite (Feugrais, Louviers)

Etre polyvalent sur les différents postes de l'accueil.

D - Missions

1. Missions générales

Recevoir les personnes (patients, pompiers, ambulanciers...) afin de créer les dossiers administratifs d'urgence ou d'externe ;

Saisir les données administratives du dossier;

Effectuer la saisie des actes;

Orienter et informer les usagers; appliquer les règles d'identitovigilance

Assurer les préadmissions, admissions et sorties des patients hospitalisés

Assurer la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques (nuit)

2. Missions spécifiques:

Réaliser les contrôles qualité avant facturation des dossiers urgences et externes (droits des patients, codage...) ;

Gérer les dépôts d'argent et de biens de valeur aux urgences ;

3. Missions transversales:

Participer à l'harmonisation des pratiques entre les deux sites.

Compétences

1. Connaissances théoriques:

Bonne maîtrise de la langue française ;

Formation à l'accueil dans le monde hospitalier

Maîtrise de la législation relative à la cotation et à la facturation des soins hospitaliers.

2. Capacités liées à l'emploi:

Savoir faire: savoir utiliser le téléphone, l'outil informatique de l'hôpital.

Savoir être: donner une image sécurisante et efficace de l'hôpital, avoir des qualités relationnelles (être disponible, courtois, à l'écoute, efficace). Faire preuve de sang froid, de respect vis à vis des autres, de discrétion, de ponctualité, d'assiduité, de dynamisme, d'adaptation, de motivation, d'initiative, de rigueur et d'autonomie.

Aptitude physique: Aucune incompatibilité avec le poste.