Agent Information et Ventes H/F - Rd Caen la Mer

Dans le cadre de la campagne de recrutement des emplois saisonniers et afin de renforcer l'accueil et la qualité de service au sein de l'Agence Mobilités, nous recrutons un(e) Agent d'Information Ventes.
Rattaché hiérarchiquement au Responsable de l'Agence Mobilités, ce poste joue un rôle clé dans la relation client. Il contribue activement à l'information, à l'orientation et à la vente des titres de transport, tout en garantissant un accueil de qualité et une prise en charge adaptée des usagers.

Les missions :

Accueillir avec le sourire :

Assurer l'accueil des clients pour identifier leurs besoins et vérifier la complétude des pièces justificatives. Puis les oriente vers le bon interlocuteur selon le niveau d'activités de l'Agence Mobilités,
Assure la prise en charge des personnes fragiles entre l'entrée de l'Agence Mobilités, le pré-accueil et les postes de vente,
Assure le suivi et le réapprovisionnement des stocks et toutes les missions liées à l'ouverture et à la fermeture du poste de pré accueil.
Vendre avec passion :

Accueille le client physiquement et identifie le besoin du client,
Conseille le client en répondant aux demandes d'informations concernant notamment les titres de transport, les itinéraires, le fonctionnement du réseau en utilisant différents outils (site Internet, TPV, fiches horaires, plans, documentations.),
Réalise la vente des produits et titres de la gamme tarifaire en vigueur en assurant toutes les missions du parcours client,
Gère sa caisse quotidiennement et assure la sécurisation de ses fonds.
Assurer un SAV au top :

Assure le suivi des objets trouvés et leur remise,
Assiste le client dans la prise de réclamation et l'accompagne dans la rédaction de sa réclamation pour vérifier la complétude des informations nécessaires à son traitement,
Encaisse les impayés des prélèvements automatiques et les PV selon les procédures en vigueur.

Formation & expérience
Bac +2 à Bac +3 en relation client, vente ou commerce.
Une première expérience en vente/conseil est appréciée.
La maîtrise de l'anglais est un plus.

CDD saisonnier - Temps plein
Travail du lundi au samedi, horaires variables selon planning
Les périodes : du 18 mai au 5 octobre /10 août au 5 octobre / 10 août au 19 septembre

Experience: 1 Mois - Première expérience est appréciée

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports urbains et suburbains de voyageurs