IP - Ap Responsable de la Mission d'Appui au Réseau pour l'Amélioration des Processus H/F - Service Public

La mission d'appui au réseau pour l'amélioration des processus a pour objectif de renforcer la capacité des équipes de la DGFIP à identifier, tester et partager des solutions concrètes d'amélioration des processus de travail, au plus près des réalités de terrain.

Cette mission s'inscrit dans un agenda d'installation progressive, débutant par une phase d'expérimentations et de construction en 2026, combinant analyse des processus, intelligence collective et méthodes d'amélioration continue - en particulier démarches d'excellence opérationnelle.

Dans ce cadre, le ou la responsable de mission aura la responsabilité de concevoir, piloter et inscrire dans la durée une capacité structurée d'amélioration des processus au sein de la DGFIP, en articulant orientations stratégiques, expérimentations concrètes et animation de réseau.
Concrètement, il devra définir et faire vivre une offre de service (formation, accompagnement, animation d'une banque de ressources, coordination de démarches inter-directionnelles...) pour l'accompagnement de démarches d'amélioration continue.

Il/elle agit sous l'autorité hiérarchique de la sous-directrice de SPIB et anime le comité de pilotage «amélioration des processus», associant des représentants des services déconcentrés ainsi que des services métier et support.
Il/elle inscrit son activité en synergie avec les autres démarches d'amélioration des processus et de la performance de la DGFIP, notamment ceux portés par SPIB-1A (contrôle de gestion, simplification, stratégie, etc.).

Il/elle s'appuie sur une équipe resserrée de chefs/cheffes de projets (jusqu'à deux personnes durant la phase d'expérimentation). Il/elle peut être amené(e) à intervenir sur le terrain notamment durant la phase d'expérimentation ou pour certains projets à enjeux, dans une logique de sécurisation ou d'impulsion.

En tant que responsable de mission, il/elle aura la charge :
- De définir la trajectoire de la phase d'expérimentation, documenter des scénarios d'offre de service au réseaupuis d'installer concrètement l'offre de service retenue;

- De conduire un portefeuille de projets d'amélioration des processus, en lien avec les chefs/cheffes de projets de la mission, les directions territoriales et délégations concernées ainsi que les directions métier référentes ;

- D'être garant de la bonne conduite des projets (impact, méthodologie, capitalisation)et d'intervenir, de manière ciblée, sur certains projets;

- D'animer les instances de gouvernance du projet;

- De veiller à l'articulation des activités de la mission avec l'ensemble des autres acteurs de la DGFIP participant à l'amélioration et la sécurisation des processus;

- D'assurer un pilotage de la mission par les résultats (impacts, apprentissages, conditions de déploiement des méthodologies).

Au sein de la DGFIP, l'emploi est calibré Inspecteur principal des Finances Public.

Cadre ayant une expérience confirmée (au moins 8 ans) dans le domaine du conseil en stratégie ou en management / organisation dans le secteur public.

Il /elle devra posséder les compétences suivantes :
- Conduite et gestion de projet
- Maîtrise des méthodologies et outils du conseil, notamment les techniques d'animation d'entretiens, réunions et ateliers, la capacité à rédiger des livrables simples à complexes, et les relations partenaires...
- Maîtrise des méthodes et techniques de conduite du changement et d'accompagnement à la transformation des organisations. Des connaissances en excellence opérationnelle ou en design de service seraient appréciées;
- Esprit de synthèse et d'analyse, sens de l'organisation, rigueur, forte autonomie;
- Sens des relations humaines, tact et adaptabilité (contacts avec des interlocuteurs diversifiés, d'un niveau opérationnel à un niveau stratégique);
- Capacité d'initiative;
- Travail collaboratif, esprit d'équipe;
- Très bonne connaissance des enjeux de l'Etat et de la DGFIP.

Une expérience d'au moins 8 années dans la conception et la conduite de programmes de transformation d'envergure, au sein d'une administration centrale ou d'un opérateur, ou au sein d'une structure de conseil interne voire d'un cabinet de conseil privé est requise.

Le candidat devra avoir une forte expérience de projets de stratégie, de simplification des procédures, de transformation organisationnelle ou d'amélioration de la performance opérationnelle.

Il/elle doit disposer d'une capacité démontrée à concevoir des solutions sur mesure, innovantes et adaptées aux problématiques complexes, et à mobiliser et faire converger des équipes pluridisciplinaires.

Il/elle doit disposer d'une capacité à encadrer plusieurs projets en parallèle, à gérer des équipes, à analyser un besoin et à animer des réseaux.