Technicien SAV H/F - GI Group

Lieu : BORDEAUX (33)

Type de contrat : CDI

Date de début : Dès que possible

Rémunération : Selon qualification

Horaires : Du lundi au vendredi



Technicien SAV H/F





Garant de la satisfaction client et de la continuité de service, vous assurez l'entretien, le dépannage et la mise en service des équipements chez nos clients. Vous êtes l'interlocuteur technique privilégié : votre réactivité, la qualité des interventions et l'optimisation des déplacements contribuent directement à la fidélisation et à la performance opérationnelle.

Au sein du groupe, vous aurez pour responsabilités principales:

* D'entretenir une relation de confiance avec les clients et être réactif à leurs demandes.
* D'anticiper les besoins et proposer des solutions proactives pour améliorer le service rendu.
* D'assurer la traçabilité et la conformité administrative des interventions (rapports, devis, signatures).

Technique

* Consulter le dossier technique client avant chaque intervention et établir un diagnostic précis.
* Localiser les pannes, détecter les dysfonctionnements et garantir la remise en service après dépannage ou V.E.
* Effectuer les visites d'entretien selon le calendrier défini et maintenir les équipements en parfait état de fonctionnement.
* Participer à l'établissement des devis d'intervention et rédiger les devis lorsque nécessaire.
* Enregistrer toutes les interventions, rapports de visite et éléments de mise à jour du dossier client sur l'outil dédié (Praxedo).

Côté administratif, vous appliquer strictement les procédures internes et celles définies par le client, vous

respecter les consignes de sécurité (EPI, risques électriques, travail en hauteur, etc.), vous veiller à l'entretien de l'outillage et du véhicule qui vous sont confiés.

Issu d'une formation technique (BEP/CAP à Bac pro ou équivalent) en maintenance, électrotechnique, chauffage, climatisation ou domaine similaire, vous bénéficiez d'une expérience significative dans le domaine du dépannage.

Votre sens du service, votre autonomie, votre rigueur et votre capacités d'organisation sont des atouts

Le permis B obligatoire car déplacements quotidiens auprès des clients.