Alternance Bac+4 - 5 Conseiller en Séjour H/F - École Tunon Toulouse

Acteur majeur de l'attractivité territoriale, la structure oeuvre au développement touristique et économique d'une grande métropole française. À travers une stratégie ambitieuse, elle vise à renforcer le rayonnement national et international du territoire, soutenir l'activité locale, améliorer la qualité de vie des habitants et intégrer pleinement les enjeux de développement durable.

Engagée dans une démarche qualité reconnue, l'organisation place l'expérience visiteur au coeur de ses priorités en proposant des services innovants, personnalisés et responsables.

Au sein du service accueil, vous participez activement à la valorisation de la destination et à la satisfaction des visiteurs. À ce titre, vos principales missions sont :

- Accueillir, informer et conseiller les visiteurs en face-à-face et à distance (téléphone, mail, chat)
- Concevoir et proposer des séjours personnalisés adaptés aux besoins des publics
- Promouvoir les richesses touristiques du territoire
- Mettre en avant les partenaires locaux et commercialiser des prestations touristiques
- Assurer la gestion de l'espace d'accueil (tenue, organisation, documentation)
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience visiteur dans une logique de qualité et de fidélisation

- Formation en tourisme (en alternance)
- Excellent sens de l'accueil et du service
- Aisance relationnelle et capacité d'adaptation à différents publics
- Goût pour la vente et la valorisation de produits/services
- Intérêt pour le tourisme, la culture et le territoire
- Bonne expression orale et écrite (la maîtrise d'une langue étrangère est un plus)
- Esprit d'équipe, dynamisme et sens de l'organisation