Collaborateur d'Agence H/F - CHARLOTTE RANNAUD RECRUTEMENT

Charlotte Rannaud Recrutement est un cabinet généraliste basé en région Rhône-Alpes. Depuis 2016, nous accompagnons les entreprises dans leurs recrutements middle et top management, avec une approche directe, sur-mesure et engagée.

Notre offre s'étend aussi aux bilans de compétences, au management de transition et à la formation RH, pensés pour répondre aux besoins concrets des TPE et PME.

Notre force : une relation de proximité, une réelle transparence, et une implication constante pour créer des rencontres durables.

Vous aimez comprendre, conseiller et suivre vos clients dans la durée ?

Ici, pas de vente flash ni de pression commerciale directe.

Vous rejoignez une agence à taille humaine, spécialisée en protection sociale et assurance vie, avec une clientèle majoritairement professionnelle.

L'approche est simple :
comprendre les situations, accompagner dans le temps, sécuriser les décisions.

Pourquoi ce poste est différent

- Une activité centrée sur le conseil et la relation client durable
- Une dimension commerciale sédentaire intelligente (rebond, suivi, fidélisation)
- Une montée en compétences technique (assurance, fiscalité, épargne)
- Une équipe stable, expérimentée et accessible (2 associés + 4 collaborateurs)
- Une formation complète (interne + compagnie)

Ici, on ne vous demande pas de tout savoir en arrivant.
On attend surtout de la maturité, de la logique et une vraie posture client.

Votre rôle

Vous êtes au coeur de la relation client et du fonctionnement de l'agence.

Relation client & gestion

- Répondre aux appels entrants, mails et demandes clients
- Gérer les contrats et leur évolution
- Accompagner les clients dans leurs démarches
- Assurer un suivi rigoureux et qualitatif des dossiers

Suivi & fidélisation

- Recontacter les clients pour faire le point sur leurs garanties
- Identifier les risques de résiliation et y répondre
- Maintenir une relation proactive et de confiance
- Informer les clients et assurer un suivi régulier

Développement commercial sédentaire

- Réaliser du rebond commercial (mutuelle, prévoyance...)
- Identifier des opportunités dans les portefeuilles existants
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour les associés
- Participer aux campagnes commerciales

Gestion technique & sinistres

- Suivre les dossiers et accompagner les clients
- Faire le lien avec les compagnies
- Gérer les situations sensibles avec recul et professionnalisme

Le profil que nous recherchons

- Expérience en relation client, gestion ou commerce sédentaire
- Aucune obligation d'expérience en assurance
- À l'aise avec les chiffres, la logique et l'analyse
- Appétence pour les sujets techniques (épargne, fiscalité, protection sociale)
- Goût pour le contact client et les appels sortants
- Autonomie, rigueur et capacité à prendre du recul

Un background en comptabilité / gestion est un vrai plus.

Conditions

- CDI
- 39h / semaine
- Horaires :

- 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30
- Vendredi : fin à 16h30
- Rémunération : 2500 € - 2 900 € brut mensuel
- Titres restaurant
- 85 % de la mutuelle famille prise en charge
- Épargne salariale (PE / PERCO)

Ce qui fera la différence

- Votre capacité à créer du lien avec les clients
- Votre envie de comprendre des sujets techniques
- Votre sens du service et du suivi
- Votre implication dans la durée